Lenovo Foundation Service + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Lenovo Foundation Service + Premier Support es la solución definitiva para quienes exigen una fiabilidad absoluta y un servicio al cliente excepcional para sus necesidades tecnológicas. Este plan de servicio ampliado garantiza que sus dispositivos reciban el soporte adecuado, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad durante un período generoso de tres años. Con soporte en el sitio y una amplia gama de funciones, este servicio está diseñado para satisfacer las demandas de los entornos empresariales modernos, lo que le proporciona tranquilidad y un soporte inigualable cuando más lo necesita.

• Soporte técnico confiable: Lenovo Foundation Service + Premier Support garantiza que todos sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin las distracciones de problemas técnicos sin resolver.
• Asistencia in situ: con asistencia in situ, puede limitar significativamente el tiempo de inactividad. Los técnicos acudirán a su ubicación y le brindarán asistencia inmediata y soporte adaptado a sus necesidades específicas, lo que garantizará que las interrupciones en su flujo de trabajo se reduzcan al mínimo.
• Servicio de reemplazo de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que permite una rápida resolución de fallas de hardware. Esta característica garantiza que cualquier problema de hardware se solucione rápidamente, lo que minimiza las demoras y mantiene la eficiencia operativa.
• Horarios flexibles: el subtipo de servicio físico ofrece una flexibilidad significativa en términos de horarios de trabajo, ubicaciones y tareas. Esto significa que puede organizar el soporte para que se adapte a su horario comercial, lo que lo convierte en una opción perfecta para cualquier organización.
• Respuesta el siguiente día hábil: Con un compromiso con la excelencia en el servicio, el tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil garantiza que recibirá el soporte que necesita de manera oportuna, brindándole máxima confiabilidad y seguridad en su plan de servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura del servicio: Subtipo de servicio físico, que garantiza flexibilidad y confiabilidad

Cómo instalar

Para instalar y activar su Lenovo Foundation Service + Premier Support, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
2. Reciba su correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Registre su producto y servicio en el sitio web de soporte de Lenovo utilizando el número de confirmación proporcionado.
4. Según sus necesidades, programe una cita con un técnico en el sitio a través del portal de soporte o contactándose con el servicio de atención al cliente de Lenovo.
5. Su servicio comenzará en la fecha programada, garantizando que todo el soporte y mantenimiento estén disponibles según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el Lenovo Foundation Service + Premier Support?
  Este servicio incluye soporte técnico en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para una variedad de problemas técnicos durante un período de tres años.
• ¿Qué tan rápido puedo obtener soporte?
  Con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil, puede esperar que un técnico esté en su ubicación para ayudarlo rápidamente.
• ¿Puedo programar el servicio cuando me convenga?
  Sí, el servicio ofrece una programación flexible que le permite organizar el soporte según su horario comercial y necesidades.
• ¿Cómo sé si necesito reemplazar piezas?
  Si experimenta fallas de hardware que impiden que su dispositivo funcione correctamente, el servicio incluye el reemplazo de piezas para resolver dichos problemas.
• ¿Qué debo hacer si encuentro problemas después de la instalación?
  Si enfrenta algún problema después de la instalación, simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lenovo para obtener ayuda y lo guiarán a través de los siguientes pasos.