Lenovo Foundation Service + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Lenovo Foundation Service + Premier Support es un plan de servicio extendido esencial diseñado para quienes desean tranquilidad al utilizar productos Lenovo. Este servicio integral de 3 años ofrece un soporte excepcional, lo que garantiza que todos los problemas técnicos se resuelvan rápidamente y, al mismo tiempo, se minimice el tiempo de inactividad. Ya sea que trabaje con un cronograma estricto o requiera mantenimiento inmediato, este servicio está diseñado para satisfacer sus necesidades con sus amplias características y beneficios.

• Soporte técnico confiable: obtenga acceso a soporte experto para manejar todos sus problemas técnicos de manera eficiente, asegurando que sus sistemas funcionen sin problemas y sin interrupciones.
• Asistencia en el sitio: disfrute de asistencia en el sitio el siguiente día hábil para que sus operaciones sigan funcionando sin problemas. Esto minimiza el tiempo de inactividad y permite que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que le permite solucionar cualquier percance sin la molestia de buscar reemplazos usted mismo.
• Rentabilidad: Con el foco puesto en minimizar los costos de inventario, las características del servicio de piezas y mano de obra proporcionan máxima confiabilidad a un costo manejable.
• Respuesta de servicio oportuna: experimente una conveniencia incomparable con un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para repuestos y servicios de mano de obra, lo que garantiza que su productividad se mantenga sin obstáculos.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Disponibilidad: 9 x 5 (nueve horas al día, cinco días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para maximizar los beneficios de su Lenovo Foundation Service + Premier Support, siga estos pasos:

1. Adquiera el plan Lenovo Foundation Service + Premier Support que mejor se adapte a sus necesidades.
2. Tras la activación, asegúrese de que su producto Lenovo esté registrado en el servicio visitando el sitio web de soporte de Lenovo.
3. Mantenga a mano los detalles de su plan de servicio para consultarlos cuando se comunique con el soporte técnico.
4. En caso de cualquier problema técnico, comuníquese con el soporte de Lenovo a través de los canales provistos para iniciar asistencia en el sitio o remota según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Lenovo Foundation Service + Premier Support?
  Este servicio cubre soporte técnico en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para los productos Lenovo para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
  Con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, puede contar con asistencia rápida cuando la necesite.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
  No existe un límite específico en el número de solicitudes; sin embargo, es importante asegurarse de que cada problema esté cubierto por los términos del acuerdo de servicio.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Lenovo a través de su sitio web oficial o línea de soporte dedicada, proporcionando los detalles de su plan de servicio para recibir asistencia eficiente.
• ¿Qué debo hacer si necesito reemplazar piezas?
  Simplemente comuníquese con el soporte de Lenovo y ellos lo guiarán a través del proceso de reemplazo de piezas como parte de su plan de servicio.