Lenovo Foundation Service + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Asegúrese de que sus dispositivos Lenovo funcionen con el máximo rendimiento con Lenovo Foundation Service + Premier Support - Extended Service. Este plan de servicio integral de tres años está diseñado para brindarle tranquilidad a través de un soporte y mantenimiento excepcionales, manteniendo su sistema en óptimas condiciones para una productividad sin interrupciones.

• Soporte integral: este servicio ofrece soporte las 9 horas, los 5 días de la semana y garantiza que recibirá asistencia experta siempre que la necesite, minimizando las interrupciones en su flujo de trabajo.
• Servicio el siguiente día hábil: experimente un servicio rápido y eficiente con reemplazo de piezas y mano de obra garantizado el siguiente día hábil, asegurando que sus dispositivos vuelvan a funcionar rápidamente.
• Mantenimiento en el sitio: disfrute de la comodidad del soporte en el sitio, que mantiene el tiempo de inactividad al mínimo, lo que permite que las operaciones de su negocio prosperen sin interrupciones.
• Costo de propiedad predecible: mantenga un presupuesto claro con un costo total de propiedad predecible, ya que este plan de servicio extendido cubre todas las piezas y la mano de obra, eliminando gastos inesperados.
• Mayor usabilidad y eficiencia: benefíciese de los servicios de reemplazo de piezas que refuerzan la eficiencia de sus sistemas, proporcionando una experiencia de usuario más fluida y confiable.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del Lenovo Foundation Service + Premier Support - Extended Service es sencilla:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o una tienda en línea.
2. Tras la compra, recibirá la confirmación y la documentación del acuerdo de servicio por correo electrónico.
3. Mantenga la documentación a mano para referencia y para validar la cobertura de su servicio cuando sea necesario.
4. Si necesita ayuda, comuníquese con el número de servicio al cliente de Lenovo proporcionado en su acuerdo para iniciar solicitudes de servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el Lenovo Foundation Service + Premier Support?

Este servicio incluye mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra por hasta tres años, lo que garantiza que sus dispositivos estén bien cuidados.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Puede esperar una respuesta el siguiente día hábil para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que minimiza el tiempo de inactividad y le permite volver a la normalidad rápidamente.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, no hay límite de llamadas de servicio siempre que estén dentro de los términos de su contrato de servicio.

4. ¿Puedo transferir mi plan de servicio a otro dispositivo?

Lamentablemente, el plan de servicio está vinculado al dispositivo original y no es transferible.

5. ¿Cómo puedo contactar al soporte para obtener ayuda con mi servicio?

Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Lenovo utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados en la documentación de su acuerdo de servicio.