Descripción
Disfrute de la tranquilidad que ofrece Lenovo Foundation Service + Premier Support, un plan de servicio ampliado diseñado para que sus sistemas sigan funcionando sin problemas durante cinco años completos. Este plan de servicio integral garantiza un mantenimiento óptimo, reparaciones rápidas y un costo total de propiedad predecible, lo que lo convierte en una inversión esencial para cualquier empresa que dependa de los productos Lenovo.
- Cobertura integral de 5 años: disfrute de una duración de servicio extendida que garantiza la máxima productividad y resultados oportunos, asegurando que sus sistemas Lenovo funcionen constantemente al máximo nivel.
- Soporte en el sitio el siguiente día hábil: Nuestro modelo de servicio 9 x 5 le brinda acceso rápido y fácil a técnicos expertos que pueden diagnosticar y resolver problemas en su ubicación, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
- Servicio de reemplazo de piezas: Incluida en el plan de servicio, esta característica garantiza que todas las piezas necesarias se reemplacen de manera rápida y eficiente, abordando los problemas de manera efectiva y reduciendo el riesgo de interrupciones prolongadas.
- Costo total de propiedad predecible: con nuestro servicio extendido, puede tener confianza en su inversión, ya que sus costos totales de mantenimiento son predecibles, lo que permite una mejor presupuestación y planificación financiera.
- Servicio confiable de repuestos y mano de obra: Nuestro equipo de soporte dedicado está comprometido a brindar un mantenimiento de alta calidad que mejore la usabilidad y brinde una solución confiable para todas sus necesidades de servicio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 5 años
- Horario de servicio: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Método de servicio: Soporte en sitio con repuestos y mano de obra incluidos
Cómo instalar
Para activar el Lenovo Foundation Service + Premier Support, solo tiene que registrar su plan de servicio en línea a través del portal de soporte de Lenovo. Una vez registrado, puede acceder fácilmente al soporte en el sitio cuando lo necesite comunicándose con el equipo de servicio al cliente de Lenovo. Asegúrese de tener a mano la información del producto y el número de servicio para obtener una solución rápida.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio?
El servicio Lenovo Foundation Service + Premier Support cubre soporte en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra durante un período de cinco años, lo que garantiza que su sistema reciba un mantenimiento eficaz.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar un técnico?
Puede esperar que un técnico responda con el servicio el siguiente día hábil, lo que permitirá una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir.
3. ¿El reemplazo de piezas está incluido en el servicio?
Sí, el reemplazo de piezas está incluido como parte del plan de servicio, lo que garantiza que todos los componentes necesarios se reemplacen rápidamente.
4. ¿Puedo contactar con el servicio de soporte fuera del horario comercial habitual?
Este servicio ofrece soporte específicamente durante el horario comercial (9 x 5), pero puede comunicarse para solicitar asistencia y registrar problemas para que se solucionen el siguiente día hábil.
5. ¿Cómo sé si mi servicio está activo?
Puede verificar el estado de su servicio a través del portal de soporte de Lenovo ingresando su número de servicio o comunicándose con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
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