Lenovo Foundation Service + Premier Support - Servicio extendido - 5 años - Servicio

Presentamos Lenovo Foundation Service + Premier Support - Extended Service, una solución integral diseñada para garantizar que sus dispositivos Lenovo permanezcan en excelentes condiciones de funcionamiento durante un período prolongado. Con el compromiso de ofrecer un soporte y un mantenimiento excepcionales, este plan de servicio brinda tranquilidad tanto a particulares como a empresas. Disfrute de la comodidad del servicio en el lugar, tiempos de respuesta oportunos y una amplia cobertura que le permite concentrarse en su trabajo sin preocuparse por problemas inesperados.

• Cobertura extendida de 5 años: este plan de servicio ofrece una impresionante cobertura extendida de cinco años, lo que garantiza que su inversión esté protegida y que reciba el soporte que necesita durante un período significativo.
• Servicio in situ el siguiente día laborable: con un tiempo de respuesta el siguiente día laborable, experimentará un tiempo de inactividad mínimo. Nuestro servicio in situ garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Asistencia integral en repuestos y mano de obra: este servicio incluye tanto repuestos como mano de obra, lo que significa que no tendrá que preocuparse por costos ocultos. Ya sea una reparación simple o un reemplazo complejo, está cubierto.
• Servicio de reemplazo de piezas: En caso de falla de hardware, el servicio de reemplazo de piezas integrado está diseñado para manejar los percances de manera efectiva, asegurando que usted tenga las herramientas necesarias para volver a la normalidad lo más rápido posible.
• Mantenimiento rentable: al minimizar los costos de inventario a través de repuestos confiables y soporte laboral, este servicio lo ayuda a administrar los gastos operativos de su negocio sin sacrificar la calidad ni la eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Ubicación del servicio: En el sitio

Cómo instalar

1. Adquiera el Servicio Lenovo Foundation + Soporte Premier.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lenovo para iniciar su plan de servicio.
3. Proporcione la información necesaria sobre su dispositivo y los requisitos del servicio.
4. Programe una visita en el sitio con un técnico de Lenovo para analizar sus necesidades.
5. Siga las instrucciones del técnico para cualquier instalación o configuración necesaria.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Lenovo Foundation Service + Premier Support?

  Este servicio cubre piezas y mano de obra para cualquier reparación o reemplazo necesario durante un período de cinco años, lo que garantiza una protección integral para sus dispositivos Lenovo.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

  Puede esperar servicio en el sitio el siguiente día hábil, lo que significa que un técnico llegará para ayudarlo dentro de un día hábil desde su solicitud de servicio.

• ¿Existe un límite en la cantidad de veces que puedo utilizar este servicio?

  No, no hay un límite predefinido en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de cobertura de cinco años, siempre que los problemas estén cubiertos por el acuerdo de servicio.

• ¿Puedo transferir el servicio a otro dispositivo?

  No, el Lenovo Foundation Service + Premier Support está vinculado al dispositivo específico para el que fue comprado y no se puede transferir a otra unidad.

• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario comercial?

  Si bien el servicio en el sitio está disponible durante el horario comercial, Lenovo también ofrece varias opciones de soporte a través de su sitio web y soporte telefónico para ayudarlo fuera del horario estándar.