Descripción
Mejore su experiencia con Lenovo con Lenovo Foundation Service + Premier Support + YourDrive YourData Extended Service. Este paquete de servicio integral de 4 años está diseñado para mantener su sistema funcionando al máximo rendimiento y, al mismo tiempo, ofrecerle tranquilidad con costos predecibles y soporte de expertos. Ya sea que tenga una pequeña o gran empresa, este servicio garantiza que su tecnología siga siendo un activo confiable.
- Cobertura integral: disfrute de un mantenimiento y soporte sólidos con una combinación de Servicio básico y Soporte Premier, diseñado para satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños.
- Servicio en el sitio: el conveniente servicio en el sitio minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad, lo que permite a los técnicos abordar los problemas directamente en el lugar donde usted trabaja.
- Respuesta el siguiente día hábil: con el compromiso de brindar resoluciones rápidas, puede esperar recibir repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
- Experiencia en servicios físicos: Benefíciese de un servicio físico especializado que aporta estabilidad y competencia técnica, garantizando que sus sistemas funcionen de manera confiable y eficiente.
- Costo total de propiedad predecible: con una duración de servicio claramente definida de 4 años, elaborar un presupuesto para mantenimiento y soporte se vuelve más fácil, lo que le ayuda a administrar sus finanzas de manera eficaz.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 4 años
- Subtipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Cobertura: Incluye tanto piezas como mano de obra para reparaciones.
Cómo instalar
Para aprovechar al máximo el Lenovo Foundation Service + Premier Support + YourDrive YourData Extended Service, siga estos pasos:
- Adquiera el servicio a través del sitio web de Lenovo o de distribuidores autorizados.
- Registre su producto y plan de servicio en el portal de soporte de Lenovo.
- Acceda al soporte llamando a la línea de soporte dedicada cuando surjan problemas.
- Programe una visita en sitio a través del portal de soporte o por teléfono para reparaciones urgentes.
- Mantenga la documentación de los incidentes de servicio para referencia futura y para garantizar la continuidad de la atención.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el Lenovo Foundation Service + Premier Support?
Este servicio incluye mantenimiento en el sitio, respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, y acceso a técnicos expertos para resolución de problemas y reparaciones.
¿Cómo funciona el servicio in situ?
Una vez que informe un problema, se enviará un técnico certificado a su ubicación para diagnosticar y resolver el problema, garantizando una interrupción mínima en su trabajo.
¿Qué pasa si necesito soporte después del período de servicio de 4 años?
Una vez concluido el período de servicio, puede optar por renovar su paquete de servicios u optar por soporte para incidentes individuales según sea necesario.
¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas?
¡Por supuesto! Este servicio está diseñado para atender a empresas de todos los tamaños y brindarles el soporte necesario para mantener la eficiencia operativa.
¿Puedo transferir este servicio a un nuevo dispositivo?
La transferibilidad del servicio depende de las políticas de Lenovo. Consulta con el soporte de Lenovo para obtener instrucciones sobre cómo transferir el servicio a un nuevo dispositivo.
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