Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData Extended Service es una solución esencial para las empresas que desean mantener la eficiencia operativa y garantizar la protección continua de los datos. Este excepcional paquete de servicios no solo ofrece un soporte de mantenimiento confiable, sino que también protege sus datos mediante una cobertura integral. Diseñado específicamente para empresas que priorizan las resoluciones rápidas de problemas técnicos, este servicio de cuatro años brinda tranquilidad con sus sólidas funciones. Desde asistencia en el sitio hasta cobertura eficiente de repuestos, Lenovo garantiza una interrupción mínima de las operaciones de su empresa.

• Soporte técnico confiable: acceda a soporte confiable para resolver rápidamente desafíos técnicos, asegurando que su negocio funcione sin problemas y sin interrupciones.
• Servicio de retención de medios defectuosos: gestione los accidentes de manera eficaz reteniendo los medios defectuosos, lo que mejora la seguridad de sus datos y los protocolos de cumplimiento.
• Soporte en el sitio: experimente un enfoque rápido y sencillo para la resolución de problemas con el servicio en el sitio, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: disfrute de amplias funciones de servicio que refuerzan la usabilidad y mejoran la productividad general en sus operaciones.
• Respuesta el siguiente día hábil: Benefíciese de tiempos de respuesta de servicio rápidos con soporte de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza la máxima confiabilidad para sus sistemas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: Cuatro años de servicio extendido.
• Horario de servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes, excepto festivos).
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio con cobertura de repuestos y mano de obra.
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para solicitudes de piezas y mano de obra.
• Retención de medios defectuosos: le permite conservar los medios dañados para su análisis y recuperación de datos.

Cómo instalar

Para instalar Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
2. Reciba la confirmación de su contrato de servicio por correo electrónico, junto con toda la documentación de servicio necesaria.
3. Mantenga a mano la información de su dispositivo Lenovo, incluidos los números de serie y los detalles del modelo, para una referencia rápida durante las solicitudes de servicio.
4. En caso de cualquier problema técnico, comuníquese con el soporte de Lenovo utilizando la información de contacto proporcionada para iniciar una llamada de servicio en el sitio.
5. Programe una cita para que el técnico visite su ubicación y resuelva el problema lo más rápido posible.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Lenovo Foundation? El servicio incluye soporte en el sitio, conservación de medios defectuosos y cobertura de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil durante cuatro años.
• ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar los medios dañados para su investigación, lo que garantiza que pueda gestionar la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo de manera eficaz.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio? Con un tiempo de respuesta de un día hábil siguiente, puede esperar que un técnico esté en el sitio el siguiente día hábil después de que informe un problema.
• ¿Puedo extender el servicio más allá de los cuatro años? Sí, puedes solicitar extensiones o renovaciones adicionales del servicio a medida que se acerca el final del período de servicio actual.
• ¿Cómo presento una solicitud de servicio? Simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lenovo utilizando los detalles proporcionados en el correo electrónico de confirmación del servicio para iniciar una solicitud de servicio.