Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData - Extended Service ofrece una solución integral que le permite optimizar el rendimiento de su TI y mantener la continuidad operativa. Este plan de servicio de 5 años, que incluye soporte in situ 9 x 5 x siguiente día hábil, garantiza que reciba asistencia rápida cuando la necesite. Con características únicas como la retención de medios defectuosos y un enfoque en la comodidad del cliente, este servicio está diseñado para brindarle tranquilidad y maximizar la productividad.

• Cobertura integral: disfrute de un plan de servicio extendido de 5 años que incluye piezas y mano de obra para garantizar que sus dispositivos Lenovo estén siempre en funcionamiento. Este extenso período de cobertura significa que no tendrá que preocuparse por costos inesperados o tiempo de inactividad.
• Soporte el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, puede contar con un soporte rápido que minimiza las interrupciones y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite retener los medios defectuosos, lo que proporciona una capa adicional de seguridad y flexibilidad en la gestión de sus datos. Maneje cualquier contratiempo con facilidad y confianza, sabiendo que su valiosa información está protegida.
• Mantenimiento en el sitio: reciba asistencia valiosa en su domicilio con el mantenimiento en el sitio, lo que elimina la necesidad de viajar y permite resolver con mayor rapidez los problemas que puedan surgir. Esta comodidad ayuda a mantener su productividad y eficiencia.
• Mayor productividad: Las características del servicio están diseñadas para completar tareas de manera rápida y eficiente, lo que permite a su organización concentrarse en sus actividades principales sin la preocupación de fallas del equipo o interrupciones del servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5 horas hábiles
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra incluidos
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

La instalación de Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, recibirá la confirmación y los detalles de activación del servicio. Para garantizar una prestación óptima del servicio:

• Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lenovo para programar la activación del servicio.
• Proporcione los detalles de su dispositivo y cualquier requisito específico durante la configuración inicial.
• Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para completar el proceso de configuración.
• Después de la activación, mantenga a mano su contrato de servicio para referencia y asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido? El servicio incluye soporte en sitio, repuestos, mano de obra y retención de medios defectuosos para una solución de mantenimiento completa.
• ¿Cómo solicito servicio? Puede solicitar servicio comunicándose con el servicio de atención al cliente de Lenovo durante el horario comercial o a través del sitio web de soporte de Lenovo.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio? No, puedes solicitar el servicio según sea necesario dentro del período de cobertura de 5 años según los términos de tu contrato de servicio.
• ¿Qué sucede si mi dispositivo necesita reparaciones importantes? Nuestros técnicos evaluarán la situación en el lugar y proporcionarán las reparaciones o reemplazos necesarios, garantizando un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo? El servicio extendido está vinculado al dispositivo original. Para obtener más información sobre la transferencia o la cobertura adicional, consulte con el soporte de Lenovo.