Descripción
Presentamos Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData - Garantía extendida, una solución integral diseñada para brindar soporte confiable para su hardware de red, almacenamiento y servidores que no son de misión crítica. Con el objetivo de mejorar su tranquilidad, esta garantía extendida ofrece soporte en el sitio el siguiente día hábil, lo que garantiza que su equipo se mantenga operativo y eficiente. Esta actualización rentable es esencial para las empresas que buscan proteger sus inversiones en tecnología.
- Respuesta en el sitio el siguiente día hábil: experimente un servicio rápido con respuesta el siguiente día hábil durante el horario comercial normal, lo que garantiza que cualquier problema con su hardware se solucione de manera rápida y eficiente.
- Actualización integral de garantía básica: mejore su garantía estándar con una actualización básica que cubre la instalación en el sitio de todas las piezas de repuesto necesarias, lo que le brinda mayor seguridad.
- Cobertura extendida opcional: para mayor protección, opte por extender sus servicios de Fundación por hasta 5 años, lo que le permitirá adaptar su apoyo para satisfacer las necesidades específicas de su negocio.
- Servicio confiable de reemplazo de piezas: El servicio Foundation incluye el reemplazo de piezas, lo que le ayuda a manejar accidentes inesperados sin interrumpir sus operaciones.
- Servicio al Cliente Mejorado: Con un subtipo de servicio electrónico, disfrute de mayor flexibilidad y rentabilidad, facilitando la gestión de sus solicitudes de servicio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio básico + YourDrive YourData - Garantía extendida
- Duración: 5 años
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil - Piezas y mano de obra
- Días de servicio: 5 días a la semana durante el horario comercial normal.
- Servicios de instalación: Servicios básicos de instalación de hardware incluidos
- Soporte de software: Soporte de software para servidores empresariales disponible
Cómo instalar
Para aprovechar su Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData - Garantía extendida, simplemente siga estos pasos:
- Compre la garantía junto con su hardware o actualice su garantía existente.
- Guarde la documentación de garantía en un lugar seguro para poder consultarla más tarde.
- En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Lenovo a través de los canales de soporte designados.
- Proporcione los detalles de su garantía y solicite servicio en sitio.
- Prepare el área de servicio para el técnico y asegúrese de estar disponible durante el tiempo de servicio programado.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el Servicio Lenovo Foundation?
El servicio cubre la respuesta en el sitio el siguiente día hábil ante fallas de hardware, incluida la instalación de piezas de repuesto.
¿Existe alguna opción para ampliar la garantía?
Sí, puede extender los servicios básicos por hasta 5 años para garantizar una cobertura continua.
¿Qué pasa si mi hardware falla?
En caso de falla de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de Lenovo para iniciar el servicio y se enviará un técnico a su ubicación según su acuerdo de garantía.
¿Puedo actualizar mi garantía existente para incluir el Servicio Foundation?
Sí, puede actualizar su garantía básica existente para incluir Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData.
¿Cuáles son los horarios de servicio de respuesta en sitio?
La respuesta en el sitio está disponible durante el horario comercial normal, 5 días a la semana.
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