Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Presentamos Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio. Esta oferta de servicio integral está diseñada para garantizar que sus dispositivos Lenovo reciban un mantenimiento óptimo y, al mismo tiempo, le brinda tranquilidad y un soporte excepcional. Con una combinación única de características diseñadas para lograr la máxima eficiencia y productividad, este paquete de servicio extendido es la solución perfecta tanto para personas como para empresas que buscan proteger sus inversiones en tecnología.

• Mantenimiento integral: Lenovo Foundation Service garantiza que su sistema se mantenga en óptimas condiciones. Con un costo total de propiedad predecible, puede administrar sus gastos de manera eficaz y, al mismo tiempo, beneficiarse de un soporte de primer nivel.
• Retención de medios defectuosos: esta función ofrece una eficiencia confiable, permitiéndole retener medios defectuosos y garantizar la integridad de los datos, brindándole tranquilidad mientras trabaja con información confidencial.
• Asistencia in situ: reciba asistencia valiosa directamente en su puerta. Este servicio elimina la necesidad de viajar, lo que le permite concentrarse en su trabajo sin interrupciones.
• Respuesta rápida del servicio: con un tiempo de respuesta del servicio del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, puede contar con la máxima eficiencia y un tiempo de inactividad mínimo, lo que garantiza que su productividad se mantenga alta.
• Duración de soporte extendida: disfrute de tres años de servicio excepcional, asegurando que sus dispositivos permanezcan funcionales y eficientes a largo plazo, lo que se traduce en resultados oportunos y productividad sostenida.

Detalles técnicos

- Duración: 3 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Horario de Soporte: 8 x 5 (Lunes a Viernes)
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Servicio incluido: Foundation Service, YourDrive YourData, Soporte Premier
- Características principales: Retención de medios defectuosos, Características del servicio de piezas y mano de obra

Cómo instalar

1. Compre el paquete de servicio Lenovo Foundation a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Registre su producto y active su servicio en línea a través del portal de soporte de Lenovo.
4. Programe una visita en el sitio a través del portal de servicio de Lenovo o contactándose con el servicio de atención al cliente si es necesario.
5. Prepare su dispositivo para el servicio haciendo una copia de seguridad de todos los datos importantes para evitar pérdidas durante el mantenimiento.
6. Una vez programado el servicio, un técnico calificado llegará al lugar para realizar el mantenimiento o las reparaciones necesarias.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el Soporte Premier?
R: El soporte Premier ofrece asistencia personalizada, resolución de problemas técnicos y acceso directo a especialistas de soporte avanzado para problemas complejos.

P: ¿Cómo funciona el servicio de entrega al siguiente día hábil?
R: Si surge un problema de servicio, Lenovo enviará piezas y un técnico a su ubicación el siguiente día hábil para minimizar su tiempo de inactividad.

P: ¿Puedo extender mi servicio más allá de tres años?
R: Sí, Lenovo ofrece opciones para ampliar el servicio. Puede consultar sobre planes de servicio adicionales cuando se acerque la fecha de vencimiento.

P: ¿Qué debo hacer si mi dispositivo necesita reparaciones?
A: Comuníquese con el equipo de soporte de Lenovo para iniciar una solicitud de servicio. Siga las instrucciones proporcionadas para garantizar un proceso de reparación sin inconvenientes.

P: ¿El soporte en el sitio está disponible para todos los dispositivos Lenovo?
R: El soporte en el sitio está disponible principalmente para dispositivos de clase empresarial y está sujeto a los términos del contrato de servicio. Consulte con Lenovo para conocer los requisitos específicos.