Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData + Premier Support ofrece un servicio extendido sin igual por una duración de tres años. Diseñado para satisfacer las necesidades de particulares y empresas, este paquete de servicio integral garantiza que su tecnología funcione sin problemas y le brinda la tranquilidad que se merece. Con características como soporte en el sitio y servicio al siguiente día hábil, el compromiso de Lenovo con la excelencia se refleja en cada aspecto de esta oferta. Experimente la confianza de tener soporte experto a su alcance.

• Soporte integral: Lenovo Foundation Service ofrece soporte 8 x 5, lo que le permite acceder a asistencia de profesionales capacitados durante el horario comercial, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente.
• Servicio al siguiente día hábil: con el compromiso de brindar resoluciones rápidas, disfrute de tiempos de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una máxima productividad para sus operaciones.
• Soporte en el sitio: experimente la comodidad del soporte en el sitio, que proporciona un enfoque rápido y eficiente para resolver cualquier problema en su ubicación, lo que genera una recuperación más rápida y menos interrupciones.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos, lo que le brinda la capacidad de manejar accidentes de manera efectiva y al mismo tiempo garantizar que sus datos permanezcan seguros y accesibles.
• Productividad mejorada: con un enfoque en las características del servicio de piezas y mano de obra, Lenovo garantiza que las tareas se completen de manera rápida y eficiente, lo que permite a su equipo mantener una productividad óptima.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Servicio de retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Para activar su Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData + Premier Support, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través del sitio web oficial de Lenovo o de distribuidores autorizados.
2. Al recibir la confirmación del servicio, registre su producto en el portal de soporte de Lenovo.
3. Familiarícese con las características del servicio y acceda a los recursos de soporte disponibles en línea.
4. Si necesita ayuda, comuníquese con el equipo de soporte de Lenovo utilizando la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación de servicio.
5. Para obtener soporte en el sitio, programe una visita con un técnico siguiendo las instrucciones proporcionadas en la documentación de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el soporte 8 x 5? Significa que puedes acceder al soporte técnico durante el horario comercial, cinco días a la semana.
• ¿Qué es la conservación de medios defectuosos? Le permite conservar cualquier pieza o medio defectuoso para sus registros o para su posterior manipulación, garantizando así la protección de sus datos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema? Con el servicio al siguiente día hábil, normalmente puede esperar recibir un técnico o piezas de repuesto el siguiente día hábil después de informar el problema.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No hay límite; su servicio lo cubre durante los tres años, siempre que los problemas se encuentren dentro de los parámetros de cobertura.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de los tres años? Sí, Lenovo ofrece varias opciones de extensión del servicio para garantizar un soporte continuo más allá del plazo inicial.