Descripción
El Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service está diseñado para brindar protección y soporte integrales para sus dispositivos Lenovo. Este paquete de servicio de 3 años garantiza que su inversión se mantenga segura y que reciba el más alto nivel de servicio siempre que lo necesite. Con funciones diseñadas para brindar confiabilidad y eficiencia, este servicio es un complemento esencial para cualquiera que busque mejorar la longevidad y el rendimiento de su tecnología Lenovo.
- Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad que ofrece un plan de servicio extendido de 3 años que cubre piezas y mano de obra. Esto garantiza que su dispositivo esté protegido contra fallas inesperadas, manteniendo su rendimiento y longevidad.
- Asistencia in situ el siguiente día laborable: disfrute de una comodidad incomparable con el servicio el siguiente día laborable. Nuestros técnicos expertos acuden a su ubicación, lo que minimiza el tiempo de inactividad y le permite centrarse en su trabajo sin interrupciones.
- Servicio de retención de medios defectuosos: gestione cualquier contratiempo de manera eficaz con nuestro servicio de retención de medios defectuosos. Esta función le permite conservar la propiedad de cualquier medio defectuoso, lo que garantiza que los datos confidenciales permanezcan bajo su control y minimiza el riesgo de pérdida de datos.
- Mayor productividad: con nuestro soporte experto a su disposición, puede completar las tareas de manera rápida y eficiente. Nuestras características de servicio enfocadas mejoran la productividad al abordar los problemas con rapidez, lo que le permite mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
- Asistencia confiable a su puerta: acceda a asistencia valiosa sin necesidad de salir de sus instalaciones. Nuestro servicio de mantenimiento en sitio le lleva la asistencia que necesita a su puerta, ahorrándole tiempo y esfuerzo.
Detalles técnicos del producto
Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
Duración: 3 años
Horario de soporte: 8 x 5
Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
Ubicación del servicio: En el sitio
Cobertura: repuestos y mano de obra
Cómo instalar
La activación del Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData + Premier Support es sencilla. Una vez que adquieras el servicio, recibirás un código de activación junto con las instrucciones. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Visite el sitio web de soporte de Lenovo.
- Inicie sesión en su cuenta de Lenovo o cree una nueva si no tiene una.
- Ingrese el código de activación que recibió con la compra del servicio.
- Siga las instrucciones para completar el registro.
- Al registrarse exitosamente, usted podrá acceder a los beneficios de su servicio inmediatamente.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio ampliado?
El servicio extendido cubre las piezas y la mano de obra para las reparaciones. Incluye asistencia in situ el siguiente día laborable y servicios de conservación de medios defectuosos.
2. ¿Cómo puedo acceder al soporte si lo necesito?
Se puede acceder al soporte a través del sitio web de soporte de Lenovo o contactándose al número de servicio al cliente proporcionado con la activación del servicio.
3. ¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo?
El servicio está vinculado al dispositivo específico para el cual fue adquirido y no se puede transferir a otro dispositivo.
4. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte en sitio?
El tiempo de respuesta es el siguiente día hábil, lo que garantiza que nuestros técnicos estén allí para ayudarlo lo más rápido posible.
5. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de 3 años, siempre que los problemas estén cubiertos por los términos del servicio.
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