Descripción
Mejore su experiencia con Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service. Este plan de servicio integral está diseñado para proteger su inversión, garantizando que sus dispositivos funcionen con el máximo rendimiento y ofreciendo confiabilidad y soporte inigualables. Con una duración de tres años, este plan de servicio es ideal para empresas y usuarios individuales que buscan tranquilidad y asistencia rápida en momentos de necesidad.
- Cobertura integral: Lenovo Foundation Service brinda una amplia protección para sus dispositivos, que incluye repuestos y mano de obra. Esto garantiza que usted tenga todo lo que necesita para mantener su equipo sin costos inesperados.
- Asistencia al siguiente día laborable: disfrute de la comodidad del servicio al siguiente día laborable con asistencia in situ. Esto garantiza que reciba asistencia inmediata, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus proyectos comerciales o personales en marcha.
- Retención de medios defectuosos: con la inclusión del servicio de retención de medios defectuosos, tiene la flexibilidad de conservar dispositivos o medios defectuosos para su análisis, lo que mejora la seguridad de sus datos y las opciones de recuperación.
- Características del servicio de repuestos y mano de obra: este plan de servicio está diseñado para ayudar a minimizar los costos de inventario y maximizar la confiabilidad. Puede estar tranquilo sabiendo que su inversión está protegida con un servicio confiable y eficiente.
- Duración extendida de tres años: con una duración de servicio de tres años, se le garantiza la máxima eficiencia y resultados precisos durante todo el período, lo que lo convierte en una opción inteligente para quienes buscan asegurar soporte a largo plazo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 3 años
- Horario de soporte: 8 x 5 (horario comercial)
- Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Soporte en sitio: Sí
- Retención de medios defectuosos: incluida
Cómo instalar
Para activar su Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData + Premier Support, siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente de Lenovo.
- Reciba su confirmación de servicio y código de activación por correo electrónico.
- Visite el sitio web de soporte de Lenovo y navegue hasta la sección de activación del servicio.
- Ingrese los detalles de confirmación de su servicio y el código de activación para completar el registro.
- Conserve una copia de su confirmación para sus registros y para garantizar un acceso sin problemas a los servicios de soporte.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio Lenovo Foundation? El servicio incluye cobertura integral de piezas y mano de obra, soporte en el sitio, servicio al siguiente día hábil y retención de medios defectuosos.
- ¿Cuánto dura el plan de servicio? El plan de servicio tiene una validez de tres años, lo que garantiza que tendrás soporte a largo plazo para tus dispositivos Lenovo.
- ¿Qué significa "Siguiente día hábil"? "Siguiente día hábil" significa que si se envía una solicitud de servicio antes de la hora límite, un técnico estará en el lugar el siguiente día hábil para abordar el problema.
- ¿Puedo conservar los medios defectuosos? Sí, el servicio de Retención de medios defectuosos le permite conservar los dispositivos o medios defectuosos para realizar un análisis posterior, lo que garantiza que la seguridad de sus datos sea una prioridad.
- ¿Cómo puedo acceder al soporte? Puedes acceder al soporte comunicándote con el servicio de atención al cliente de Lenovo o visitando su portal de soporte en línea. Asegúrate de tener a mano los detalles de confirmación del servicio para que la experiencia sea más rápida.
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