Descripción
Experimente una protección y un soporte incomparables para sus dispositivos Lenovo con Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 3 años . Este plan de servicio integral está diseñado para brindarle tranquilidad, lo que garantiza que pueda concentrarse en su trabajo sin preocuparse por los problemas de los dispositivos. Con soporte las 8 horas del día, los 5 días de la semana y mantenimiento en el sitio el siguiente día hábil, puede confiar en que sus dispositivos están en manos expertas. Siga leyendo para descubrir las características y los beneficios únicos que hacen que este servicio sea esencial para cualquier usuario de Lenovo.
- Cobertura integral: disfrute de una protección completa para sus productos Lenovo con una duración de servicio de 3 años que garantiza la máxima eficiencia y resultados precisos.
- Servicio al siguiente día hábil: con nuestro rápido tiempo de respuesta para repuestos y servicio de mano de obra, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
- Retención de medios defectuosos: Nuestro servicio de retención de medios defectuosos le permite gestionar los accidentes de manera eficaz, lo que le brinda la confianza de manejar datos confidenciales de forma segura.
- Soporte en sitio: Reciba soporte valioso directamente en su puerta sin necesidad de viajar, lo que garantiza que tendrá asistencia cuando la necesite.
- Mantenimiento rentable: Las características del servicio de piezas y mano de obra ayudan a minimizar los costos de inventario, proporcionando máxima confiabilidad y eficiencia.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Horario de servicio: 8 x 5 (días hábiles)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Cobertura: repuestos y mano de obra
Cómo instalar
Para activar su Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData + Premier Support, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
- Reciba los detalles de confirmación de su servicio por correo electrónico, incluido su ID de servicio único.
- Mantenga esta información a mano, ya que será necesaria para acceder a sus servicios de soporte.
- En caso de cualquier problema con su dispositivo Lenovo, comuníquese con el equipo de soporte de Lenovo utilizando los detalles de contacto proporcionados en el correo electrónico de confirmación.
- Se enviará un técnico a su ubicación si se requiere servicio en el sitio, lo que garantiza una interrupción mínima en su trabajo.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el Servicio Lenovo Foundation?
El servicio incluye soporte integral que incluye reemplazo de piezas y mano de obra para cualquier problema con el dispositivo, un servicio de retención de medios defectuosos y mantenimiento en el sitio el siguiente día hábil.
2. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de Lenovo?
Puede comunicarse con el soporte técnico de Lenovo a través de la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación de servicio o visitando el sitio web de soporte técnico de Lenovo.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar dentro del período de cobertura del servicio, siempre que los problemas estén dentro de los términos del servicio.
4. ¿Qué sucede si necesito asistencia más allá del período de servicio de 3 años?
Una vez que expire el período de servicio de 3 años, deberá comprar un nuevo plan de soporte para continuar recibiendo los servicios.
5. ¿Puedo conservar medios defectuosos para mis propios registros?
Sí, el servicio de retención de medios defectuosos le permite conservar los componentes defectuosos para sus registros, lo que garantiza que los datos confidenciales se manejen de forma segura.
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