Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Si buscas un servicio de asistencia y mantenimiento integral para tus dispositivos Lenovo, el Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service - 4 Year - Service es tu solución ideal. Este paquete de servicios está diseñado para ofrecer una tranquilidad sin igual, garantizando que tus dispositivos funcionen con la máxima eficiencia mientras tú te concentras en lo que más importa: tu trabajo. Con una gama de funciones sólidas, este plan de servicio extendido garantiza que tus productos Lenovo estén siempre en buenas manos.

• Asistencia in situ: disfrute de la comodidad de la asistencia in situ que ofrece soluciones rápidas y eficaces a cualquier problema técnico. No tendrá que esperar al teléfono ni enviar dispositivos a reparar; nuestros expertos van a su ubicación.
• Reemplazo integral de piezas: este servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que sus dispositivos mantengan una eficiencia confiable. Puede estar tranquilo sabiendo que, si algún componente falla, se reemplazará rápidamente, lo que minimizará el tiempo de inactividad.
• Respuesta al siguiente día hábil: con nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra, puede esperar un tiempo de respuesta rápido. Si surge un problema, garantizamos un servicio al siguiente día hábil para que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
• Cobertura de cuatro años: el plan de servicio extendido cubre cuatro años completos, lo que garantiza la máxima eficiencia y resultados precisos durante toda la vida útil de sus productos Lenovo. Este compromiso a largo plazo refleja nuestra confianza en la calidad de nuestro soporte.
• Servicio físico práctico: nuestro subtipo de servicio físico enfatiza un enfoque práctico para resolver cualquier problema. Esto aumenta la productividad y garantiza que sus proyectos se completen a tiempo, sin el estrés de fallas técnicas.

Detalles técnicos del producto

El servicio Lenovo Foundation incluye:

• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Duración de la cobertura: 4 años
• Características del servicio: piezas y mano de obra
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Disponibilidad del servicio: Todos los productos Lenovo

Cómo instalar

Para activar su Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData + Premier Support:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o una tienda en línea.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu acuerdo de servicio.
3. Para programar su primer soporte en el sitio, comuníquese con el soporte de Lenovo utilizando los detalles proporcionados en su correo electrónico de confirmación.
4. Se enviará un técnico de Lenovo a su ubicación para ayudarlo con la configuración y brindarle capacitación sobre cómo utilizar sus servicios de soporte de manera eficaz.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué dispositivos están cubiertos por este plan de servicio?

Este plan de servicio cubre todos los dispositivos Lenovo, incluidas computadoras portátiles, de escritorio y estaciones de trabajo.

2. ¿Cómo funciona el proceso de reemplazo de piezas?

En caso de que falle un componente, simplemente comuníquese con el soporte de Lenovo para iniciar el reemplazo de las piezas. Un técnico evaluará el problema en el lugar y reemplazará las piezas necesarias según sea necesario.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar durante el período de cobertura de cuatro años. Estamos aquí para brindarle asistencia siempre que la necesite.

4. ¿Cuál es el proceso para recibir el servicio el siguiente día hábil?

Al informar un problema, nuestro equipo de soporte evalúa su caso y le asigna una prioridad. Si se requiere servicio en el lugar, programaremos una visita de un técnico a su ubicación el siguiente día hábil.

5. ¿Puedo extender mi servicio más allá de los cuatro años iniciales?

Sí, los clientes tienen la opción de renovar su plan de servicio antes de la fecha de vencimiento. Recibirá notificaciones sobre las opciones de renovación a medida que se acerque el final de su período de cobertura.