Descripción
El Lenovo Foundation Service combinado con YourDrive, YourData y Premier Support ofrece una solución integral posgarantía para sus dispositivos Lenovo. Con un sólido plan de servicio diseñado para brindarle tranquilidad, esta garantía no solo ofrece cobertura de reparación y reemplazo, sino también un valioso soporte en el sitio adaptado a sus necesidades. Ya sea que se enfrente a un problema inesperado o requiera mantenimiento regular, este plan es su solución ideal para una administración confiable y eficiente de los dispositivos.
- Cobertura integral: esta garantía incluye una amplia protección contra costos inesperados de reparación y reemplazo, lo que garantiza que su inversión esté protegida.
- Retención de medios defectuosos: el servicio cuenta con una política de retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar sus unidades originales para la seguridad y el cumplimiento de los datos, lo que le proporciona tranquilidad.
- Soporte en el sitio: disfrute de un valioso soporte entregado directamente en su puerta, minimizando las molestias y la pérdida de tiempo que implica viajar para realizar reparaciones.
- Servicio de repuestos y mano de obra: El servicio incluye tanto repuestos como mano de obra, lo que ayuda a minimizar los costos de inventario y al mismo tiempo garantizar la máxima confiabilidad y seguridad.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, puede estar seguro de que cualquier problema se abordará de manera rápida y eficiente.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte post garantía
- Duración: 1 año
- Nivel de servicio: Mantenimiento en el sitio 8 x 5 x siguiente día hábil
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Características: Retención de medios defectuosos, soporte en el sitio
Cómo instalar
Para activar su Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData + Premier Support, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio en línea o a través de su representante de ventas de Lenovo.
- Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio y detalles de activación.
- Asegúrese de registrar su dispositivo y vincularlo con su plan de servicio a través del sitio web de soporte de Lenovo.
- En caso de cualquier problema, comuníquese directamente con el soporte de Lenovo a través de los métodos de contacto proporcionados en el correo electrónico de confirmación.
- Mantenga a mano su contrato de servicio para consultar los detalles de cobertura y los derechos de servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre la garantía? La garantía cubre los costos de reparación y reemplazo de su dispositivo Lenovo, incluidas las piezas y la mano de obra, así como la retención de medios defectuosos.
- ¿Cómo solicito asistencia? Puede solicitar asistencia comunicándose con el servicio de atención al cliente de Lenovo por teléfono o mediante el soporte en línea que se proporciona en su contrato de servicio.
- ¿Hay servicio técnico disponible en el lugar para todos los problemas? Sí, hay servicio técnico disponible en el lugar para una amplia variedad de problemas; sin embargo, algunos problemas pueden requerir que envíes tu dispositivo a un centro de servicio.
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? El servicio promete un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
- ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, Lenovo ofrece varias opciones de actualización para una cobertura extendida y funciones adicionales; comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más detalles.
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