Descripción
Si busca un soporte fiable y sin complicaciones para su equipo Lenovo, el Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData + Premier Support - Post Warranty - 2 Year - Warranty es su solución definitiva. Diseñado para mejorar la longevidad y el valor de sus dispositivos, este paquete de servicios garantiza que tenga el mejor soporte posible a su alcance. Con un plan de cobertura integral que incluye mantenimiento en el sitio el siguiente día hábil, puede estar seguro de que su equipo permanecerá en óptimas condiciones de funcionamiento.
- Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad con una garantía extendida que cubre todas las piezas y la mano de obra, lo que garantiza que sus dispositivos Lenovo estén protegidos durante dos años adicionales.
- Retención de medios defectuosos: proteja datos valiosos y maneje cualquier percance con nuestro servicio de retención de medios defectuosos, lo que le permitirá conservar sus discos duros mientras nosotros nos encargamos del resto.
- Soporte en el sitio: experimente la comodidad del soporte en el sitio el siguiente día hábil, eliminando la necesidad de viajes que consumen mucho tiempo a los centros de servicio.
- Eficiencia y confiabilidad: maximice la productividad con nuestro rápido tiempo de respuesta de servicio, garantizando que cualquier problema se solucione con un tiempo de inactividad mínimo.
- Mantenimiento rentable: minimice los costos de inventario mientras disfruta de la máxima confiabilidad, lo que lo convierte en una opción económica para las empresas que buscan mejorar su soporte técnico.
Detalles técnicos
- Duración del servicio: 2 años
- Nivel de servicio: 8 x 5 (de lunes a viernes)
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra incluidos
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil
- Retención de medios defectuosos incluida
Cómo instalar
Para disfrutar de los beneficios del Lenovo Foundation Service, simplemente compre el paquete de servicios a través de un socio autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo. Una vez comprado, se activará su servicio y recibirá una confirmación por correo electrónico. Tenga esta información a mano, ya que la necesitará cuando necesite acceder a los servicios de soporte.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre la garantía de 2 años?
La garantía cubre todas las piezas y mano de obra relacionadas con sus dispositivos Lenovo, lo que garantiza que tendrá acceso al soporte siempre que lo necesite.
2. ¿Cómo puedo iniciar una solicitud de servicio?
Puede iniciar una solicitud de servicio contactándose con el equipo de soporte de Lenovo por teléfono o a través de su portal de soporte en línea, proporcionando los detalles de confirmación del servicio.
3. ¿Qué es la retención defectuosa de medios?
La retención de medios defectuosos le permite conservar sus discos duros o dispositivos de almacenamiento defectuosos mientras Lenovo se encarga del reemplazo, garantizando así la seguridad de sus datos.
4. ¿El soporte en sitio está disponible para todos los dispositivos Lenovo?
El soporte en el sitio está disponible para una amplia gama de dispositivos Lenovo; sin embargo, es mejor verificar la compatibilidad con su modelo específico durante la compra.
5. ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial?
Si bien este servicio cubre el soporte en horario comercial, Lenovo también ofrece otros paquetes de soporte para asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, si es necesario. Considere esas opciones si necesita servicio las 24 horas del día.
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