Descripción
Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData + Premier Support es una solución esencial para las empresas que buscan proteger su inversión en equipos Lenovo. Este servicio, que ofrece una cobertura y un soporte excepcionales después de la garantía, garantiza que sus dispositivos sigan funcionando de manera eficiente y eficaz. Con una duración del servicio de 2 años, puede tener la tranquilidad de saber que su hardware está protegido con soporte confiable, mantenimiento en el sitio y respuestas de servicio rápidas. Este producto está diseñado para empresas que valoran la confiabilidad y la eficiencia, lo que les permite mantener la productividad sin tiempos de inactividad inesperados.
- Cobertura Integral: Este servicio incluye mantenimiento tanto de repuestos como de mano de obra, brindando un amplio soporte adaptado a las necesidades únicas de su equipo Lenovo, asegurando la máxima confiabilidad para sus operaciones.
- Soporte el siguiente día hábil: con el compromiso de responder el siguiente día hábil, Lenovo garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente para minimizar las interrupciones y mantener la productividad.
- Asistencia en el sitio: disfrute de la comodidad del soporte en el sitio, que permite que los técnicos vayan directamente a su ubicación para solucionar problemas rápidamente sin la necesidad de enviar sus dispositivos.
- Retención de medios defectuosos: esta función le permite conservar unidades defectuosas, lo que le proporciona tranquilidad con respecto a los datos confidenciales y posibilita soluciones de recuperación eficientes.
- Servicio rentable: al minimizar los costos de inventario a través de características de servicio de repuestos y mano de obra, puede optimizar su presupuesto operativo y al mismo tiempo garantizar la máxima confiabilidad.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio básico + YourDrive YourData + Soporte Premier
- Duración de la garantía: 2 años
- Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Ubicación del servicio: En el sitio
- Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra
Cómo instalar
Para activar el Lenovo Foundation Service + YourDrive YourData + Premier Support, siga estos sencillos pasos:
- Compra el servicio y obtén tu código de activación del servicio.
- Visite el sitio web de soporte de Lenovo e inicie sesión en su cuenta.
- Introduzca su código de activación en el campo designado.
- Confirme la activación de su servicio y recibirá un correo electrónico de confirmación.
- Una vez activado, podrá comenzar a utilizar el soporte y los servicios en el sitio según sea necesario.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el Servicio Lenovo Foundation?
El servicio cubre el mantenimiento en el sitio, las piezas, la mano de obra y la retención de medios defectuosos para garantizar que su equipo Lenovo siga funcionando.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte después de informar un problema?
Puede esperar soporte el siguiente día hábil, lo que permite resoluciones rápidas para minimizar el tiempo de inactividad.
3. ¿Puedo transferir mi garantía si vendo mi equipo Lenovo?
Sí, la garantía es transferible, pero deberá comunicarse con el soporte de Lenovo para iniciar el proceso de transferencia.
4. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puede realizar durante el período de garantía, siempre que estén dentro del alcance del acuerdo de servicio.
5. ¿Cómo accedo al servicio de retención de medios defectuosos?
Cuando una unidad se considera defectuosa, simplemente puede informar al técnico durante la visita al sitio, y él lo guiará a través del proceso de conservación del medio.
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