Descripción
El servicio extendido Lenovo Foundation + YourDrive YourData está diseñado para brindarle tranquilidad y productividad ininterrumpida para sus dispositivos. Con un compromiso de tres años, este servicio ofrece soporte integral que incluye mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y servicios de mano de obra. Es una solución confiable que le garantiza que puede concentrarse en su trabajo sin preocuparse por reparaciones o interrupciones inesperadas.
- Asistencia in situ: disfrute de la comodidad de un servicio in situ que minimiza el tiempo de inactividad. Nuestros profesionales capacitados acuden directamente a su ubicación para solucionar cualquier problema técnico y garantizar que su equipo vuelva a funcionar lo antes posible.
- Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas para todos los componentes cubiertos por la garantía. Esta característica es particularmente valiosa para las empresas que dependen en gran medida de su tecnología y no pueden permitirse tener el equipo fuera de servicio durante períodos prolongados.
- Respuesta el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta garantizado el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, puede estar seguro de que cualquier reparación necesaria se manejará rápidamente, manteniendo sus operaciones fluidas y eficientes.
- Duración de tres años: el servicio extendido dura tres años, lo que le brinda una cobertura a largo plazo que mejora la vida útil y el rendimiento de su dispositivo. Esto garantiza que reciba soporte técnico oportuno durante toda la duración de su plan de servicio.
- Conveniencia y facilidad de operación: este servicio está diseñado para su conveniencia. La combinación de repuestos y mano de obra significa que no tendrá que lidiar con las complejidades de las reparaciones. Simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte y nosotros nos encargaremos del resto.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Cobertura: Reemplazo de piezas y servicio de mano de obra
- Compatibilidad: Aplicable para productos Lenovo en garantía.
Cómo instalar
La instalación del servicio Lenovo Foundation + YourDrive YourData es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, recibirá una confirmación junto con los detalles exclusivos de su contrato de servicio. Para activar su servicio:
- Comuníquese con el soporte de Lenovo utilizando los detalles de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio.
- Proporcione los detalles de su dispositivo y el número de acuerdo de servicio al representante de soporte.
- Programe una visita en sitio con un técnico autorizado a su conveniencia.
- Siga las instrucciones específicas proporcionadas por el técnico para garantizar un proceso de instalación sin problemas.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio Lenovo Foundation + YourDrive YourData?
El servicio cubre el mantenimiento en el sitio, el reemplazo de piezas y la mano de obra para dispositivos Lenovo elegibles durante un período de tres años.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
Puede esperar recibir servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil después de informar el problema a nuestro equipo de soporte.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio dentro de la cobertura de su acuerdo de servicio siempre que el servicio sea válido y aplicable a su dispositivo.
4. ¿Qué debo hacer para mantener mi servicio?
Simplemente tenga a mano los detalles de su contrato de servicio y comuníquese con el soporte técnico de Lenovo siempre que necesite ayuda. No es necesario que realice tareas de mantenimiento adicionales.
5. ¿Puedo transferir mi contrato de servicio a otro dispositivo?
No, el acuerdo de servicio es específico para el dispositivo para el cual fue comprado y no se puede transferir a otro dispositivo.
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