Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Mejore la longevidad y el rendimiento de sus productos Lenovo con el servicio extendido Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support. Este plan de servicio integral está diseñado para proteger su inversión, lo que garantiza que experimente un tiempo de inactividad mínimo y maximice su productividad. Con soporte exclusivo en el sitio y una garantía sólida, este servicio extendido es ideal para empresas y personas que requieren soluciones tecnológicas confiables.

• Cobertura integral: Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support ofrece una amplia protección para sus dispositivos Lenovo, que cubre tanto las piezas como la mano de obra. Esto garantiza que su inversión esté protegida contra fallas y contratiempos inesperados.
• Asistencia in situ el siguiente día laborable: disfrute de la tranquilidad que ofrece la asistencia in situ el siguiente día laborable. Nuestros técnicos cualificados llegarán a su ubicación para resolver cualquier problema con rapidez, lo que minimizará el tiempo de inactividad y mantendrá sus operaciones en marcha sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: este plan de servicio extendido incluye un servicio exclusivo de retención de medios defectuosos. En caso de fallas de hardware, puede conservar sus unidades defectuosas, lo que le ayuda a administrar datos confidenciales de forma segura y eficiente.
• Garantía de piezas y mano de obra: con este servicio, usted está cubierto tanto por las piezas como por la mano de obra, lo que ayuda a reducir significativamente los costos de inventario y al mismo tiempo le brinda máxima confiabilidad y tranquilidad.
• Duración del servicio de tres años: Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support está diseñado para un período de tres años, lo que garantiza protección y soporte sostenidos para sus dispositivos, lo que genera una mayor eficiencia y un rendimiento optimizado a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de soporte: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta del servicio: Siguiente día hábil en el sitio
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
• Servicio de retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Instalar Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support es un proceso sencillo. Siga estos pasos para activar el servicio:

1. Compre el paquete de servicios junto con su dispositivo Lenovo o como complemento.
2. Al recibirlo, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio e instrucciones de activación.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar su producto y activar su servicio en línea a través del sitio web de soporte de Lenovo.
4. Conserve toda la documentación y los detalles del acuerdo de servicio para futuras referencias.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support?

Este servicio cubre las piezas y la mano de obra en caso de fallas de hardware, además de brindar soporte en el sitio el siguiente día hábil. También incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar las unidades que no funcionan correctamente para la seguridad de los datos.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Con soporte en el sitio el siguiente día hábil, un técnico será enviado a su ubicación dentro de un día hábil desde su solicitud de servicio.

3. ¿Este servicio es transferible si vendo mi dispositivo Lenovo?

Sí, este servicio ampliado se puede transferir a un nuevo propietario. Sin embargo, deberá seguir el proceso de transferencia de Lenovo para cambiar oficialmente el registro.

4. ¿Puedo renovar mi servicio después del período de tres años?

Sí, tienes la opción de renovar tu plan de servicio antes de que caduque. Lenovo te ofrecerá opciones de renovación para que puedas seguir disfrutando de soporte ininterrumpido.

5. ¿Qué debo hacer si mi dispositivo encuentra un problema?

Si tiene problemas con su dispositivo Lenovo, simplemente comuníquese con el servicio de asistencia de Lenovo a través de los métodos de contacto que se indican en su contrato de servicio. Ellos lo guiarán por los pasos para la solución de problemas y coordinarán asistencia en el lugar si es necesario.