Descripción
Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service es una solución integral diseñada para mejorar la longevidad y la confiabilidad de sus dispositivos Lenovo. Este plan de servicio extendido no solo protege su inversión, sino que también garantiza que reciba soporte y mantenimiento de primer nivel siempre que lo necesite. Con una duración de tres años, este plan de servicio garantiza que su equipo se mantenga operativo, eficiente y con el soporte adecuado, lo que le brinda tranquilidad y valor agregado.
- Protección integral: el plan de servicio extendido cubre piezas y mano de obra, protegiendo su inversión y ofreciendo tranquilidad ante reparaciones inesperadas.
- Soporte en sitio: Benefíciese de un soporte en sitio rápido y eficiente, garantizando que cualquier problema que encuentre se resuelva de manera rápida y efectiva, minimizando el tiempo de inactividad.
- Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de una respuesta de servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que permite un mantenimiento oportuno y una recuperación rápida de los problemas del equipo.
- Reemplazo de piezas confiable: con un enfoque en la eficiencia confiable, el servicio incluye el reemplazo de piezas que maximiza la confiabilidad y el rendimiento de sus dispositivos.
- Duración de cobertura extendida: este plan ofrece un período de cobertura de servicio de tres años, lo que garantiza la máxima confiabilidad y un rendimiento sostenido en el tiempo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para mantenimiento en el sitio
- Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
Cómo instalar
Para activar su Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio Extendido , siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente de Lenovo.
- Registre su dispositivo Lenovo con el plan de servicio utilizando el sitio web de soporte de Lenovo.
- Mantenga a mano los detalles de confirmación de su servicio para futuras referencias.
- En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte de Lenovo utilizando los canales de soporte provistos para obtener asistencia en el sitio.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el plan de servicios trienal?
El plan de servicio de tres años incluye servicio integral de repuestos y mano de obra, soporte en el sitio y respuesta el siguiente día hábil para necesidades de mantenimiento.
¿Puedo transferir el plan de servicio a otro dispositivo?
No, el plan de servicio está vinculado al dispositivo Lenovo específico para el cual se compró y no se puede transferir.
¿Qué debo hacer si necesito asistencia in situ?
Si necesita asistencia in situ, simplemente póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Lenovo mediante la información de contacto proporcionada en la confirmación del servicio. Se enviará un técnico para ayudarlo.
¿Existen exclusiones en el plan de servicio?
Pueden aplicarse exclusiones según los términos y condiciones específicos del servicio. Se recomienda revisar el acuerdo de servicio para obtener detalles completos sobre la cobertura.
¿Cómo renuevo mi plan de servicio después de tres años?
Puede renovar su plan de servicio comunicándose con el soporte de Lenovo antes del vencimiento de su plan actual para analizar las opciones de renovación.
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