Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Presentamos Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service: un paquete de servicios integral diseñado para garantizar que sus sistemas Lenovo permanezcan en óptimas condiciones durante un período prolongado. Este servicio personalizado no solo mejora la eficiencia de sus sistemas, sino que también le brinda tranquilidad al saber que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia. Con un sólido marco de mantenimiento y soporte, puede concentrarse con confianza en su negocio sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados.

• Cobertura integral: este paquete de servicios incluye un plan de servicio extendido de 3 años que garantiza que sus sistemas Lenovo se mantengan de manera óptima, asegurando un costo total de propiedad predecible.
• Soporte el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de un servicio en el sitio el siguiente día hábil, disponible las 9 horas del día, los 7 días de la semana, que le permitirá volver a trabajar rápidamente con una interrupción mínima.
• Retención de medios defectuosos: el servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le proporciona la capacidad de manejar cualquier percance con los datos sin preocupaciones, mejorando así su estrategia de protección de datos.
• Piezas y mano de obra incluidas: El servicio cubre piezas y mano de obra, lo que significa que las tareas relacionadas con el mantenimiento y las reparaciones se pueden completar de manera rápida y eficiente, lo que resulta en una mejor productividad para su equipo.
• Mayor confiabilidad: con el compromiso de brindar una respuesta oportuna, el servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil garantiza que el soporte esencial siempre esté ahí cuando lo necesite, lo que promueve flujos de trabajo ininterrumpidos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Modelo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Incluye: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para instalar el servicio extendido Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support, siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
2. Reciba la documentación de su contrato de servicio por correo electrónico.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de Lenovo para registrar su acuerdo de servicio y asegurarse de que sus sistemas estén cubiertos.
4. Mantenga a mano la documentación de su acuerdo de servicio para consultarla durante las interacciones de soporte.
5. Utilice los recursos de soporte proporcionados en el acuerdo siempre que necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el período de cobertura de este servicio?
  El período de cobertura de Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support es de 3 años a partir de la fecha de compra.
• ¿Qué tipos de mantenimiento están incluidos?
  El servicio incluye mantenimiento integral, soporte en sitio y reemplazo de piezas según sea necesario para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• ¿Existe un límite en el número de llamadas de servicio?
  No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio; puede solicitar asistencia según sea necesario durante el período de servicio.
• ¿Qué tan rápido es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
  El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil para soporte en el sitio, asegurando un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones comerciales.
• ¿Puedo transferir mi contrato de servicio si vendo mi equipo?
  Sí, el acuerdo de servicio puede ser transferible, pero consulte con el servicio de atención al cliente de Lenovo para obtener detalles específicos sobre el proceso de transferencia.