Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Descubra la máxima tranquilidad con Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio ampliado. Este paquete de servicio integral está diseñado para proteger su inversión, mejorar la confiabilidad y garantizar una experiencia perfecta para sus necesidades tecnológicas. Ya sea que sea un profesional de negocios o un usuario individual, este plan de servicio ampliado le ofrece la seguridad de que la ayuda está a solo una llamada de distancia, lo que le permite concentrarse en lo que más importa.

• Cobertura integral: Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support brinda un servicio amplio que cubre mantenimiento, repuestos y mano de obra durante tres años completos, lo que garantiza que sus dispositivos estén en óptimas condiciones.
• Servicio el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de recibir el servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que permite realizar reparaciones oportunas y minimizar el tiempo de inactividad.
• Asistencia in situ: olvídese de las molestias de viajar para realizar reparaciones. Con la asistencia de mantenimiento in situ, Lenovo le lleva una valiosa asistencia directamente a su puerta.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos, lo que le ayuda a administrar y solucionar cualquier percance sin perder datos o información importantes.
• Mayor productividad: con un servicio rápido y eficiente caracterizado por soporte de repuestos y mano de obra, puede completar tareas con mayor productividad y concentrarse en sus actividades principales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Cobertura del servicio: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Ubicación del servicio: Soporte en sitio
• Servicios incluidos: Mantenimiento, repuestos y mano de obra, retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Instalar Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Compre el plan de servicio extendido a través del sitio web de Lenovo o del distribuidor autorizado.
2. Reciba el correo electrónico de confirmación que contiene los detalles de su acuerdo de servicio y la fecha de inicio.
3. Mantenga a mano el correo electrónico de confirmación para consultarlo cuando se comunique con el soporte técnico.
4. Si experimenta algún problema con su dispositivo, llame a la línea directa de soporte de Lenovo para iniciar el servicio.
5. Un técnico se coordinará con usted para brindarle soporte en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio? El servicio cubre el mantenimiento, las piezas y la mano de obra durante un período de tres años, incluido el soporte in situ y la conservación de los medios defectuosos.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir el servicio? Puede esperar recibir el servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus dispositivos.
• ¿Tengo que enviar mi dispositivo para repararlo? No, con el soporte en el lugar, los técnicos van hasta donde usted se encuentra, lo que elimina la necesidad de enviar su dispositivo.
• ¿Se incluye la conservación de los medios defectuosos? Sí, este servicio le permite conservar sus medios defectuosos, lo que le ayuda a gestionar cualquier problema con los datos de manera eficaz.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puedes comunicarte con el servicio de asistencia de Lenovo a través de su línea directa, disponible en el correo electrónico de confirmación que recibes después de comprar el servicio.