Descripción
Presentamos Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service - 3 Year - Service, una solución de soporte excepcional diseñada para mejorar su experiencia con Lenovo. Este paquete de servicio integral está diseñado para ofrecerle mantenimiento en el sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y la máxima eficiencia para sus dispositivos. Con nuestro enfoque principal en brindar confiabilidad y tranquilidad, este plan de servicio extendido es una excelente inversión para cualquier empresa o individuo que confíe en la tecnología de Lenovo.
- Cobertura integral: el servicio Lenovo Foundation + YourDrive YourData proporciona una sólida estructura de soporte que cubre piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus dispositivos estén bien mantenidos y operativos en todo momento.
- Servicio el siguiente día hábil: con el compromiso de brindar un servicio rápido, este plan garantiza un tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que le permite volver a trabajar sin interrupciones innecesarias.
- Asistencia in situ: disfrute de la comodidad de la asistencia in situ, que ayuda a limitar el tiempo de inactividad. Nuestros técnicos experimentados acuden directamente a usted y garantizan que cualquier problema se resuelva de forma rápida y eficaz.
- Retención de medios defectuosos: este servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar sus discos duros y otros dispositivos de almacenamiento incluso si necesitan ser reemplazados, lo que le brinda tranquilidad y un rendimiento confiable.
- Mantenimiento rentable: al minimizar los costos de inventario y brindar máxima confiabilidad, este plan de servicio extendido ayuda a optimizar sus operaciones, lo que lo convierte en una opción rentable para las empresas.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Horario de soporte: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Servicios incluidos: Repuestos y mano de obra, Retención de medios defectuosos
Cómo instalar
La instalación del servicio Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support es sencilla y directa. Después de adquirir el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles necesarios. Simplemente siga estos pasos:
- Revise su correo electrónico de confirmación para obtener el número de contrato de servicio y los detalles.
- Mantenga el número de contrato accesible para futuras solicitudes de servicio.
- En caso de necesitar servicio, comuníquese con el soporte de Lenovo utilizando los detalles proporcionados, haciendo referencia a su número de contrato.
- Programe una cita para recibir servicio en el sitio cuando le resulte conveniente.
- ¡Disfrute de la tranquilidad de saber que el equipo de soporte profesional de Lenovo está a solo una llamada de distancia!
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support?
Este servicio cubre el mantenimiento en el sitio, las piezas y la mano de obra para los dispositivos Lenovo, lo que garantiza que tenga soporte para cualquier posible problema que pueda surgir.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
Nuestro compromiso es brindar servicio el siguiente día hábil para cualquier necesidad de repuestos y mano de obra, lo que ayuda a garantizar que sus dispositivos estén en funcionamiento con una demora mínima.
3. ¿Qué es la retención de medios defectuosa y cómo funciona?
La retención de medios defectuosos le permite conservar los discos duros o medios dañados después de que se haya realizado un reemplazo. Este servicio garantiza que no pierda datos importantes ni tenga que preocuparse por su eliminación.
4. ¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, usted puede solicitar el servicio según sea necesario dentro del período de servicio de tres años, lo que le permitirá tener el soporte que necesita sin limitaciones.
5. ¿Cómo puedo acceder al soporte si lo necesito?
Puede acceder al soporte técnico comunicándose con el servicio de atención al cliente de Lenovo a través del número de teléfono o el correo electrónico que se proporciona en el correo electrónico de confirmación. Asegúrese de tener a mano el número de su contrato de servicio para consultarlo.
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