Descripción
Mejore su experiencia con Lenovo con el servicio extendido Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support. Este plan de servicio premium está diseñado para proteger su inversión al garantizar el máximo tiempo de funcionamiento y confiabilidad para sus dispositivos esenciales. Con un período de cobertura integral de tres años, puede estar tranquilo sabiendo que su tecnología está en buenas manos, lo que le permite concentrarse en lo que más importa: su trabajo y productividad.
- Plan de servicio integral: disfrute de la tranquilidad con un plan de servicio extendido de tres años que cubre todos los aspectos del mantenimiento, garantizando que sus dispositivos funcionen sin problemas.
- Soporte en el sitio el siguiente día hábil: experimente un servicio rápido y eficiente con soporte en el sitio el siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
- Retención de medios defectuosos: benefíciese del servicio de retención de medios defectuosos, que le permite conservar unidades defectuosas para una gestión y un manejo seguros de los datos.
- Piezas y mano de obra cubiertas: todas las piezas y la mano de obra están cubiertas por este plan, lo que significa que no tendrá que preocuparse por costos inesperados o demoras en las reparaciones.
- Confiabilidad mejorada: con el soporte de Premier Support, disfrute de una mayor confiabilidad de sus dispositivos Lenovo, garantizando un rendimiento óptimo durante todo el período de servicio.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Soporte en sitio: Sí
- Horario de servicio: 9 x 5 horas hábiles
- Cobertura: piezas y mano de obra, incluida la retención de medios defectuosos
Cómo instalar
Para instalar el servicio extendido Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles e instrucciones de su contrato de servicio.
- Para recibir asistencia en el sitio, tenga a mano su número de referencia/confirmación de servicio cuando necesite ayuda.
- Comuníquese con el soporte técnico de Lenovo a través de los detalles de contacto proporcionados en el correo electrónico de confirmación para iniciar solicitudes de servicio.
- Siga las instrucciones específicas proporcionadas por el equipo de soporte para garantizar una experiencia de servicio fluida.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el Soporte Premier?
El soporte Premier cubre todos los aspectos del mantenimiento, incluidas las piezas y la mano de obra, junto con el acceso al servicio en el sitio el siguiente día hábil y la retención de medios defectuosos.
¿Cómo solicito servicio bajo este plan?
Puede solicitar servicio contactándose directamente con el Soporte de Lenovo utilizando la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación del contrato de servicio.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de cobertura, siempre que los problemas estén cubiertos por los términos del plan de servicio.
¿Este servicio cubre daños accidentales?
No, este plan de servicio no cubre daños accidentales. Está diseñado específicamente para fallas y defectos de hardware.
¿Puedo transferir este plan de servicio si vendo mi dispositivo?
Sí, el plan de servicio es transferible. Comuníquese con el soporte técnico de Lenovo para obtener ayuda con el proceso de transferencia.
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