Descripción
El servicio extendido Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - 3 Year - Service está diseñado para brindar soporte y seguridad inigualables para sus dispositivos Lenovo. Con una combinación de características innovadoras y opciones de servicio integrales, este plan de servicio extendido garantiza que esté bien equipado para enfrentar cualquier desafío técnico que pueda surgir. ¡La tranquilidad está a solo un servicio de distancia!
- Cobertura integral: el plan de servicio extendido abarca tres años completos y brinda un amplio soporte que garantiza la máxima confiabilidad y rendimiento para sus dispositivos Lenovo.
- Asistencia in situ al siguiente día laborable: disfrute de la comodidad de contar con expertos disponibles en su ubicación. Este servicio incluye mantenimiento in situ con un tiempo de respuesta rápido, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin problemas y sin tiempos de inactividad innecesarios.
- Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos para su análisis o recuperación, lo que le otorga control sobre cualquier contratiempo y garantiza que la integridad de sus datos esté protegida.
- Piezas y mano de obra incluidas: con piezas y mano de obra incluidas, puede minimizar los costos de inventario y, al mismo tiempo, garantizar la máxima confiabilidad. Esta característica significa que no tendrá que preocuparse por costos ocultos o gastos inesperados cuando se necesiten reparaciones.
- Respuesta de servicio oportuna: El tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil garantiza que reciba asistencia rápida, lo que le permite completar las reparaciones y el mantenimiento de manera rápida y eficiente, mejorando la productividad general.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Duración del servicio: 3 años
- Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (lunes a viernes)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Servicios incluidos: Piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos
Cómo instalar
Instalar Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support es sencillo. Una vez que adquieras el servicio, recibirás un código de activación por correo electrónico. Sigue estos pasos:
- Visite el sitio web de soporte oficial de Lenovo.
- Vaya a la sección “Activar servicio”.
- Ingrese su código de activación y los detalles de su dispositivo Lenovo.
- Confirme sus datos y envíe el formulario.
- Recibirás confirmación de la activación de tu servicio y ¡tu soporte comenzará de inmediato!
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support?
El servicio incluye mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra, así como retención de medios defectuosos durante un período de tres años.
2. ¿Qué tan rápido recibiré soporte en el sitio?
Con servicio al siguiente día hábil, nuestros técnicos estarán en su ubicación para ayudarlo rápidamente luego de su solicitud de soporte.
3. ¿Puedo conservar los medios defectuosos después del servicio?
Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar los medios defectuosos para realizar investigaciones adicionales o con fines de recuperación.
4. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite para la cantidad de llamadas de servicio dentro del período de cobertura; sin embargo, pueden aplicarse términos y condiciones.
5. ¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?
Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte por teléfono, chat o correo electrónico según lo indicado en la documentación de confirmación de servicio.
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