Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support es un plan de servicio extendido excepcional que garantiza que recibirá soporte y mantenimiento de primer nivel para sus dispositivos Lenovo. Diseñado específicamente para usuarios que exigen confiabilidad y eficiencia, este plan de servicio de 3 años ofrece una variedad de características que garantizan tranquilidad y productividad ininterrumpida. Con el compromiso de brindar resultados oportunos, este plan de servicio es esencial para cualquiera que busque maximizar el rendimiento y la longevidad de su dispositivo.

• Cobertura integral: con mantenimiento in situ 9 x 5 x siguiente día laborable, el plan de servicio Lenovo Foundation garantiza que recibirás asistencia profesional en tu puerta. Esto significa que no tendrás que viajar ni esperar mucho para que se resuelvan tus problemas.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye una función de retención de medios defectuosos que le permite conservar las unidades defectuosas para sus registros o recuperación de datos sin ningún costo adicional. Esto es particularmente beneficioso para las empresas que manejan información confidencial o crítica.
• Cobertura de piezas y mano de obra: disfrute de la comodidad de las características del servicio de piezas y mano de obra, lo que hace que sea más fácil que nunca mantener sus dispositivos funcionando sin problemas y sin la molestia de costos de reparación inesperados.
• Respuesta el siguiente día hábil: con el compromiso de responder el siguiente día hábil, puede estar seguro de que cualquier problema se abordará rápidamente, lo que minimizará el tiempo de inactividad y mantendrá la eficiencia del flujo de trabajo.
• Duración extendida para máxima productividad: este plan de servicio tiene una duración de 3 años, lo que le permite centrarse en sus tareas principales sin preocuparse por posibles problemas técnicos. Ofrece soporte a largo plazo que se adapta a sus necesidades comerciales o personales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Servicio en sitio: Sí
• Incluye piezas y mano de obra: Sí
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

La instalación del servicio Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support es sencilla:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o del sitio web de Lenovo.
2. Al confirmar su compra, recibirá un correo electrónico con su acuerdo de servicio y pautas.
3. Registre su dispositivo en el portal de soporte de Lenovo utilizando los detalles proporcionados en el acuerdo.
4. Para cualquier solicitud de servicio, comuníquese con el equipo de soporte de Lenovo a través de la información de contacto proporcionada y programe una visita en el sitio si es necesario.
5. Mantenga su contrato de servicio a mano para cualquier reclamación o solicitud de mantenimiento.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support?

Este plan cubre mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra para reparaciones y servicios de retención de medios defectuosos, lo que garantiza que su dispositivo permanezca operativo con una interrupción mínima.

2. ¿Cómo solicito el servicio?

Puede solicitar servicio comunicándose con el equipo de soporte de Lenovo por teléfono o a través de su portal de soporte en línea.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio; siempre que el problema esté cubierto por los términos de su acuerdo de servicio, se brindará soporte.

4. ¿Qué pasa si mi dispositivo necesita reparaciones que demoran más de un día?

Si las reparaciones no se pueden completar el mismo día, el técnico le proporcionará un cronograma estimado y lo mantendrá informado hasta que finalicen las reparaciones.

5. ¿Puedo transferir mi plan de servicio a otro dispositivo?

Por lo general, los planes de servicio están vinculados a dispositivos específicos. Sin embargo, es mejor consultar con el servicio de atención al cliente de Lenovo para conocer las opciones relacionadas con la transferencia de los acuerdos de servicio.