Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service es una solución integral diseñada para brindar la máxima eficiencia de mantenimiento y soporte para sus dispositivos Lenovo. Con un enfoque en la confiabilidad y la facilidad de uso, este paquete de servicios garantiza que pueda mantener sus operaciones funcionando sin problemas y sin interrupciones inesperadas. Ya sea que se trate de una empresa que depende de tecnología crítica o de una persona que busca tranquilidad, este plan de servicio extendido lo cubre durante tres años.

• Soporte en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio, llevando técnicos expertos directamente a su ubicación para una experiencia de mantenimiento sin complicaciones.
• Retención de medios defectuosos: aproveche el servicio de retención de medios defectuosos, que le permite administrar datos confidenciales de forma segura incluso cuando surgen problemas de hardware.
• Respuesta el siguiente día hábil: con el compromiso de brindar un servicio rápido, puede esperar que las piezas y la mano de obra lleguen el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, proporcionando una solución de mantenimiento confiable que mantiene sus dispositivos Lenovo funcionando al máximo rendimiento.
• Duración de tres años: Benefíciese de una duración de servicio extendida de tres años, lo que garantiza confiabilidad y soporte a largo plazo para sus inversiones en tecnología.

Detalles técnicos

El servicio extendido Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support incluye las siguientes características técnicas:

• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Cobertura: repuestos y mano de obra integral

Cómo instalar

La instalación de Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service es sencilla:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o una plataforma en línea.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lenovo para activar su plan de servicio utilizando los detalles proporcionados en el correo electrónico.
4. Un técnico de Lenovo se comunicará con usted para programar su primera visita al sitio para realizar una evaluación y realizar cualquier mantenimiento inmediato necesario.
5. Disfrute de la tranquilidad de saber que sus dispositivos cuentan con respaldo del equipo dedicado de Lenovo durante los próximos tres años.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el Soporte Premier?

El soporte Premier incluye asistencia en el sitio, servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil y retención de medios defectuosos, lo que garantiza que esté bien equipado para manejar cualquier problema que pueda surgir con sus dispositivos Lenovo.

¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

Esta función le permite conservar cualquier pieza defectuosa que pueda contener información confidencial, lo que le permite administrar los datos de forma segura y al mismo tiempo garantizar el cumplimiento de las normas de protección de datos.

¿Este servicio está disponible internacionalmente?

La disponibilidad de este servicio puede variar según la región. Lo mejor es consultar directamente con Lenovo o con su distribuidor autorizado local para confirmar la disponibilidad del servicio en su área.

¿Cuál es el proceso para solicitar servicio?

Si tiene problemas, simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lenovo o utilice el portal de soporte en línea para solicitar el servicio necesario. Un técnico le brindará asistencia remota o programará una visita in situ según sea necesario.

¿Puedo extender el servicio después de tres años?

Sí, Lenovo suele ofrecer opciones para renovar o ampliar los planes de servicio a medida que se acerca el final del contrato. Asegúrese de consultar con anticipación sobre las opciones de renovación para evitar interrupciones en el servicio.