Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para brindar soporte y protección excepcionales para sus dispositivos Lenovo. Con este plan de servicio integral, puede estar tranquilo sabiendo que su inversión está protegida contra contratiempos inesperados y tiempos de inactividad. Disfrute de la tranquilidad que ofrece el mantenimiento en el lugar, el reemplazo de piezas y un servicio al cliente excepcional, todo en un solo paquete.

• Cobertura integral: este servicio extendido ofrece tres años completos de soporte, lo que garantiza que sus dispositivos estén protegidos contra problemas imprevistos, lo que le permite concentrarse en lo que más importa: su trabajo.
• Asistencia in situ: Benefíciese del mantenimiento in situ que minimiza el tiempo de inactividad y le ayuda a volver a trabajar rápidamente. Nuestros técnicos acuden a usted, lo que le proporciona comodidad y eficiencia para que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
• Respuesta al siguiente día hábil: disfrute de un tiempo de respuesta rápido con nuestro servicio al siguiente día hábil para piezas y mano de obra. Esta función garantiza que sus dispositivos Lenovo reciban servicio técnico de inmediato, lo que permite una máxima confiabilidad y una interrupción mínima de su flujo de trabajo.
• Servicio de reemplazo de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas para solucionar cualquier problema de hardware que pueda ocurrir, lo que garantiza que sus dispositivos siempre estén en óptimas condiciones de funcionamiento. Puede confiar en nosotros para mantener su tecnología funcionando de manera eficaz.
• Facilidad de operación: La combinación de características de servicio de piezas y mano de obra brinda la máxima comodidad y facilidad de operación. Con este plan, puede operar con la confianza de que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura: Incluye servicio de reemplazo de piezas.
• Nivel de soporte: Soporte Premier para una asistencia mejorada

Cómo instalar

Para activar su servicio Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support, siga estos sencillos pasos:

1. Compra el plan de servicio y mantén a mano los datos de confirmación.
2. Visite el sitio web de soporte de Lenovo e inicie sesión en su cuenta o cree una si aún no lo ha hecho.
3. Vaya a la sección de activación del servicio e ingrese sus datos de confirmación.
4. Siga las instrucciones para completar la activación de su servicio.
5. Una vez activado, recibirás confirmación e instrucciones sobre cómo acceder al soporte cuando lo necesites.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support?

Este servicio cubre el mantenimiento en el sitio, el reemplazo de piezas y la mano de obra durante un período de tres años. Garantiza un tiempo de inactividad mínimo y protege su inversión contra problemas inesperados.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta cuando solicito asistencia?

Puede esperar una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que ayuda a garantizar que sus dispositivos reciban servicio de manera rápida y eficiente, minimizando la interrupción de su trabajo.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar durante el período de cobertura?

No, puedes solicitar el servicio con tanta frecuencia como lo necesites dentro del período de cobertura, lo que garantiza que tendrás soporte continuo para tus dispositivos.

4. ¿Cómo puedo acceder al soporte en sitio?

Para acceder a soporte en el sitio, simplemente comuníquese con el Soporte Premier de Lenovo a través de los canales de soporte proporcionados. Un técnico se desplazará a su ubicación para atender sus necesidades.

5. ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza?

Si es necesario reemplazar una pieza, nuestros técnicos se encargarán de la logística. Recibirá un servicio el siguiente día hábil para garantizar que su dispositivo esté en funcionamiento lo más rápido posible.