Descripción
Descubra la máxima tranquilidad con Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio ampliado. Este plan de servicio integral de 3 años está diseñado para mantener su sistema funcionando sin problemas, lo que garantiza que pueda concentrarse en lo más importante mientras nosotros nos encargamos de las complejidades técnicas. Con nuestro costo total de propiedad predecible, nunca lo tomarán por sorpresa los gastos de mantenimiento inesperados.
- Cobertura integral: este servicio incluye soporte 9 x 5, respuesta el siguiente día hábil y mantenimiento en el sitio, lo que garantiza que recibirá asistencia inmediata cuando la necesite.
- Retención de medios defectuosos: disfrute de la comodidad de nuestro servicio de retención de medios defectuosos, que le permite conservar los medios defectuosos durante el proceso de reparación, minimizando así las interrupciones en su flujo de trabajo.
- Asistencia in situ: obtenga asistencia valiosa directamente en su puerta sin la molestia de viajar. Nuestros técnicos van hasta usted, lo que le permite continuar con su trabajo sin interrupciones.
- Mantenimiento rentable: Las características del servicio de piezas y mano de obra están diseñadas para ayudarlo a minimizar los costos de inventario y, al mismo tiempo, garantizar la máxima confiabilidad y seguridad.
- Tiempo de respuesta eficiente: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, puede estar seguro de que sus problemas se resolverán rápidamente, optimizando su eficiencia operativa.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Cobertura de soporte: 9 x 5
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Servicios incluidos: Repuestos y mano de obra, Retención de medios defectuosos
Cómo instalar
La instalación de Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service es sencilla y sin complicaciones. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio. Para activar su servicio:
- Inicie sesión en su cuenta de Lenovo.
- Vaya a la sección 'Servicios'.
- Ingrese su número de contrato de servicio proporcionado en el correo electrónico de confirmación.
- Siga las instrucciones para completar el proceso de activación.
- Una vez activado, tendrá acceso inmediato a todas las funciones del servicio y opciones de soporte.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué significa el soporte 9 x 5?
El soporte 9 x 5 significa que nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarlo de 9 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes, excepto feriados.
2. ¿Cuánto tiempo tarda la respuesta el siguiente día hábil?
El tiempo de respuesta del siguiente día hábil significa que, si informa un problema, nuestro técnico llegará a su ubicación el siguiente día hábil para resolverlo.
3. ¿Puedo conservar el hardware defectuoso?
Sí, nuestro servicio de retención de medios defectuosos le permite conservar el hardware defectuoso durante el proceso de reparación, para que pueda administrar mejor sus activos.
4. ¿Este servicio es transferible?
El servicio Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support no es transferible en general. Sin embargo, comuníquese con nuestro equipo de soporte para cualquier consulta específica relacionada con la transferibilidad.
5. ¿Qué tipos de soporte están incluidos?
Este servicio incluye soporte de hardware y software, mantenimiento en el sitio y asistencia con la configuración y el mantenimiento de sus sistemas Lenovo.
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