Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Presentamos Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service - 3 Year - Service, una mejora esencial para sus dispositivos Lenovo que maximiza la confiabilidad, minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que su inversión esté bien protegida. Este plan de servicio integral está diseñado para brindarle tranquilidad a través de soluciones de mantenimiento y soporte al cliente superiores adaptadas a las necesidades de su empresa.

• Cobertura integral: con este servicio, obtiene acceso a soporte en el sitio las 9 horas, los 5 días de la semana, lo que garantiza que los técnicos expertos estén disponibles para resolver problemas de manera rápida y eficiente, minimizando las interrupciones en su flujo de trabajo.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente una confiabilidad incomparable con tiempos de respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus dispositivos vuelvan a funcionar lo más rápido posible.
• Retención de medios defectuosos: el servicio incluye una función de retención de medios defectuosos, que le permite administrar y conservar de forma segura los medios defectuosos para el manejo de datos, evitando así la pérdida de datos durante accidentes.
• Soluciones en el sitio: disfrute del beneficio del soporte en el sitio, que brinda acceso inmediato a técnicos que pueden diagnosticar y resolver problemas de hardware directamente en su ubicación, manteniendo su negocio operativo.
• Duración extendida de 3 años: este acuerdo de servicio extendido tiene una duración de tres años y brinda soporte y mantenimiento a largo plazo, garantizando que sus dispositivos funcionen con el máximo rendimiento durante todo su ciclo de vida.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Características del servicio: Soporte en sitio, repuestos y mano de obra, retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Para activar su Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio junto con su dispositivo Lenovo o por separado a través de distribuidores autorizados de Lenovo.
2. Una vez que tenga el plan de servicio, regístrelo en línea en el sitio web de soporte de Lenovo utilizando el número de serie de su dispositivo y el número de acuerdo de servicio.
3. Después del registro, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando su plan de servicio e información de contacto para obtener soporte.
4. En caso de tener un problema con su dispositivo, comuníquese con el soporte de Lenovo para programar una visita en el sitio o solicitar asistencia, asegurándose de tener a mano los detalles de su acuerdo de servicio para recibir una respuesta más rápida.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support?
  Este servicio incluye soporte en el sitio, servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, y retención de medios defectuosos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de contactar al soporte?
  Con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil, los técnicos de Lenovo intentarán resolver sus problemas lo más rápido posible, generalmente el siguiente día hábil.
• ¿Se puede transferir el servicio a otro dispositivo?
  El servicio está vinculado al número de serie del dispositivo y no se puede transferir a otro dispositivo.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No existe un límite específico en la cantidad de llamadas de servicio; sin embargo, el soporte de Lenovo puede evaluar el uso excesivo.
• ¿Qué debo hacer si experimento una falla de hardware?
  En caso de una falla de hardware, comuníquese con el soporte de Lenovo de inmediato para iniciar una solicitud de servicio y programar una visita en el sitio si es necesario.