Descripción
Si busca soporte y mantenimiento integrales para sus productos Lenovo, no busque más que el servicio extendido Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support. Diseñado para mejorar su eficiencia operativa, este plan de servicio garantiza que su organización se mantenga productiva y receptiva en todo momento. Con un enfoque en la confiabilidad y la conveniencia del usuario, este paquete de servicio de 3 años está orientado a las empresas que exigen excelencia en su soporte tecnológico.
- Soporte Integral: Este servicio brinda el máximo soporte con mantenimiento en sitio, permitiendo asistencia y resolución inmediata de problemas que puedan surgir.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda una respuesta el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, lo que garantiza que evitará tiempos de inactividad prolongados en sus operaciones.
- Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite retener medios defectuosos, manteniendo la seguridad de sus datos y garantizando la eficiencia en el manejo de problemas de hardware.
- Cobertura de piezas y mano de obra: Las amplias características del servicio de piezas y mano de obra permiten completar tareas de manera rápida y eficiente, lo que aumenta la productividad general.
- Duración extendida de 3 años: Con una duración de servicio de tres años, usted puede contar con un soporte continuo que se adapta a las necesidades de su negocio, asegurando resultados oportunos durante todo el período del contrato.
Detalles técnicos del producto
El servicio extendido Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support incluye:
- Duración del servicio: 3 años
- Disponibilidad del servicio: soporte 9 x 5
- Ubicación de servicio en el sitio para mayor comodidad
- Tiempo de respuesta para piezas y mano de obra el siguiente día hábil
- Función de retención de medios defectuosa
Cómo instalar
Instalar y activar Lenovo Foundation Premier Support es sencillo:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente de Lenovo.
- Una vez que reciba la documentación de servicio, asegúrese de guardarla en un lugar seguro para referencia posterior.
- Siga las instrucciones detalladas proporcionadas en su acuerdo de servicio para registrar su producto y activar el servicio.
- Comuníquese con el equipo de soporte de Lenovo para programar su primera visita de mantenimiento, en caso de que necesite asistencia inmediata.
- Utilice el portal de soporte para solicitudes de servicio continuas y para administrar su plan de servicio de manera eficaz.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio de Soporte Premier?
El servicio de soporte Premier incluye asistencia en el sitio, repuestos y mano de obra el siguiente día hábil y la función de retención de medios defectuosos, todo diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad.
2. ¿Puedo extender mi plan de servicio después de los 3 años iniciales?
Sí, Lenovo ofrece opciones para ampliar su plan de servicio. Asegúrese de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de que caduque su servicio para analizar las opciones disponibles.
3. ¿Qué debo hacer si necesito ayuda inmediata?
Si necesita asistencia inmediata, simplemente comuníquese con el soporte de Lenovo a través de la línea directa proporcionada o acceda al portal de soporte para enviar una solicitud de servicio.
4. ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
La retención de medios defectuosos le permite conservar los medios defectuosos que deben reemplazarse. Esto le ayuda a mantener el control sobre sus datos y le brinda tranquilidad al recibir un reemplazo.
5. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No existe límite para la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar con el servicio de asistencia Premier. Sin embargo, los servicios deben cumplir los términos de su contrato.
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