Descripción
Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service - 3 Year es una inversión esencial para quienes buscan confiabilidad y soporte superior para sus productos Lenovo. Este plan de servicio extendido no solo protege su tecnología, sino que también mejora su rendimiento, lo que garantiza que pueda concentrarse en lo que más importa: su trabajo. Con una amplia gama de características diseñadas para ofrecer tranquilidad, este plan de servicio es el compañero perfecto para cualquier usuario de Lenovo.
- Cobertura integral de 3 años: disfrute de tres años completos de soporte confiable, garantizando que sus productos Lenovo permanezcan operativos y bien mantenidos durante todo su ciclo de vida.
- Soporte en el sitio el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta garantizado para el soporte en el sitio, los técnicos expertos resolverán los problemas rápidamente, lo que reducirá el tiempo de inactividad y mantendrá su negocio funcionando sin problemas.
- Retención de medios defectuosos: con este servicio, puede conservar medios defectuosos, lo que le permite solucionar problemas y proteger sus datos, lo que proporciona mayor seguridad y tranquilidad.
- Cobertura de piezas y mano de obra: El plan cubre tanto las piezas como la mano de obra, minimizando los costos de inventario y garantizando que siempre tenga el soporte necesario sin gastos inesperados.
- Disponibilidad de servicio 9 x 5: Benefíciese del soporte de expertos durante el horario comercial, lo que garantiza que tendrá acceso a asistencia cuando más la necesite.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Horario de servicio: 9 x 5
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Cobertura: Piezas y mano de obra
- Servicio de retención de medios defectuosos: incluido
Cómo instalar
La instalación del servicio Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support es sencilla:
- Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente de Lenovo.
- Una vez que reciba la confirmación, registre su servicio en línea ingresando los detalles del producto correspondiente.
- Tenga a mano los detalles de confirmación de su servicio, ya que los necesitará cuando solicite asistencia.
- Si tiene algún problema, comuníquese con el Soporte Premier de Lenovo utilizando la información proporcionada en la confirmación del servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio de Soporte Premier?
- El servicio de soporte Premier incluye soporte en el sitio el siguiente día hábil, retención de medios defectuosos, cobertura de piezas y mano de obra, y acceso a expertos técnicos durante el horario comercial.
- ¿Cómo solicito servicio bajo este plan?
- Puede solicitar servicio contactándose con Lenovo Premier Support a través de los detalles de contacto proporcionados en el correo electrónico de confirmación del servicio.
- ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
- No, no hay límite. Puedes solicitar el servicio según lo necesites dentro del período de cobertura de tu plan.
- ¿Puedo transferir mi plan de servicio si vendo mi producto Lenovo?
- Sí, el plan de servicio es transferible. Comuníquese con el soporte técnico de Lenovo para iniciar el proceso de transferencia.
- ¿Qué debo hacer si encuentro un problema fuera del horario de servicio?
- Para problemas urgentes, puede acceder a los recursos de soporte en línea de Lenovo o abrir un ticket de soporte que será atendido durante el horario comercial.
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