Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service ofrece un nivel de servicio y soporte inigualable para sus productos Lenovo. Esta solución de mantenimiento integral le brinda tranquilidad con un servicio constante y confiable durante un período de tres años, lo que garantiza que su sistema se mantenga en óptimas condiciones y, al mismo tiempo, mantiene el costo total de propiedad predecible. Experimente lo mejor en servicio al cliente y soporte técnico para maximizar su productividad y reducir el tiempo de inactividad.

• Cobertura integral de 3 años: disfrute de una duración de servicio extendida que garantiza que su producto Lenovo esté protegido y mantenido durante tres años completos, lo que garantiza el máximo tiempo de actividad y productividad.
• Asistencia in situ el siguiente día laborable: benefíciese de un servicio in situ rápido con un horario de servicio de 9 a 5. Si surge un problema, un técnico estará en su ubicación el siguiente día laborable para resolverlo, lo que minimiza las interrupciones en su trabajo.
• Servicio de retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar cualquier medio defectuoso, lo que le brinda control y flexibilidad para manejar accidentes sin perder datos críticos.
• Servicio de repuestos y mano de obra: El servicio incluido de repuestos y mano de obra garantiza que reciba todas las reparaciones y reemplazos necesarios sin costos adicionales, lo que hace que su experiencia de servicio sea sin complicaciones y económica.
• Costo total de propiedad predecible: con opciones de servicio todo incluido, puede administrar su presupuesto de TI de manera efectiva, conociendo sus costos de mantenimiento y soporte de antemano.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5, siguiente día hábil en el sitio
• Características: Mantenimiento, piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos

Cómo instalar

La instalación de Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support es sencilla. Simplemente compre el servicio y recibirá una confirmación con instrucciones sobre cómo registrar su servicio. Una vez registrado, su plan de servicio se activará y podrá comenzar a disfrutar de los beneficios de inmediato. En caso de necesitar mantenimiento, comuníquese con el equipo de soporte a través de los detalles proporcionados y se enviará un técnico según los términos del servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué significa el servicio 9 x 5?

El servicio 9 x 5 significa que el soporte está disponible de 9 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes, excepto los días festivos.

2. ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier hardware defectuoso para sus registros y proteger datos confidenciales. No tendrá que devolverlo a Lenovo y podrá administrarlo como crea conveniente.

3. ¿Cómo puedo contactar al soporte cuando necesito ayuda?

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Lenovo a través del número de servicio proporcionado o del portal en línea. Los detalles se incluirán en la confirmación de registro del servicio.

4. ¿Hay costos adicionales por piezas y mano de obra?

No, el servicio incluye todas las piezas y mano de obra necesarias para las reparaciones cubiertas por el plan, lo que garantiza que no haya costos inesperados.

5. ¿Puedo extender mi servicio después de los tres años iniciales?

Sí, puedes consultar sobre la extensión de tu contrato de servicio antes de que expire el contrato actual para seguir disfrutando de soporte ininterrumpido.