Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El plan de servicio extendido Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support por 3 años está diseñado para brindarle a su empresa servicios de soporte y mantenimiento inigualables. Este servicio garantiza la máxima eficiencia y confiabilidad, lo que le permite concentrarse en lo que más importa: las operaciones comerciales principales. Con sus características integrales, este plan de servicio extendido es la solución perfecta para las empresas que buscan mejorar la productividad y, al mismo tiempo, garantizar que sus sistemas sigan recibiendo el soporte adecuado.

• Asistencia integral en el lugar: disfrute de la tranquilidad de contar con asistencia en el lugar disponible las 9 horas del día, los 5 días de la semana, que le garantiza que tendrá ayuda cuando más la necesite. Nuestros técnicos dedicados están listos para ayudarlo, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene las operaciones de su empresa funcionando sin problemas.
• Servicio el siguiente día hábil: con el compromiso de entregar piezas y mano de obra el siguiente día hábil, puede esperar resoluciones rápidas a sus problemas, lo que permite una interrupción mínima en su flujo de trabajo y una mayor eficiencia operativa.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye la retención de medios defectuosos, que le permite conservar piezas rotas o defectuosas para su análisis. Esta característica única ayuda a solucionar problemas y garantiza que cualquier problema subyacente se resuelva de manera eficaz.
• Cobertura de piezas y mano de obra: Nuestro plan de servicio extendido cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que elimina los costos de reparación inesperados. Esta característica ayuda a optimizar su presupuesto de mantenimiento y, al mismo tiempo, garantiza que su hardware se mantenga en óptimas condiciones.
• Duración del servicio de 3 años: La duración de 3 años de este plan de servicio le garantiza soporte y confiabilidad a largo plazo, asegurando que su infraestructura de TI permanezca operativa, segura y eficiente durante los próximos años.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Duración del servicio: 3 años
• Servicios incluidos: Mantenimiento en sitio, servicio de repuestos y mano de obra, retención de medios defectuosos.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
2. Registre su plan de servicio utilizando el código de servicio proporcionado a través del portal de soporte de Lenovo.
3. Programe una evaluación inicial con un técnico de Lenovo si es necesario, durante la cual le explicarán los próximos pasos y abordarán cualquier necesidad específica.
4. Asegúrese de que todos sus dispositivos Lenovo estén cubiertos por este servicio y confirme sus preferencias de soporte durante la duración del plan.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support?

Este servicio incluye soporte en el sitio, respuesta el siguiente día hábil, cobertura de piezas y mano de obra, y retención de medios defectuosos.

¿Este servicio está disponible para todos los productos Lenovo?

Este plan de servicio extendido se puede aplicar a varios productos Lenovo. Sin embargo, es recomendable verificar la compatibilidad con los dispositivos específicos que posee.

¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Puede esperar que un técnico le responda dentro del siguiente día hábil después de informar un problema, lo que garantiza una rápida atención a sus necesidades.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio después de la compra?

Sí, es posible que haya actualizaciones disponibles para su plan de servicio. Comuníquese con el soporte de Lenovo para obtener más detalles sobre cómo proceder con las actualizaciones.

¿Qué pasa con las piezas defectuosas?

Con el servicio de retención de medios defectuosos, puede conservar piezas defectuosas para un análisis más detallado, lo que permitirá a su equipo de TI investigar posibles interrupciones en su flujo de trabajo.