Descripción
Mejore su experiencia con Lenovo con Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio ampliado. Diseñado para proteger su inversión y brindarle tranquilidad, este plan de servicio ampliado garantiza que sus dispositivos permanezcan operativos y eficientes durante cuatro años. Con un enfoque en la confiabilidad y un tiempo de inactividad mínimo, este paquete de servicio es la solución perfecta para empresas y personas que buscan maximizar su productividad.
- Cobertura integral: disfrute de una sólida duración de servicio de 4 años que cubre piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus dispositivos Lenovo estén bien protegidos contra problemas inesperados.
- Servicio al siguiente día hábil: experimente la ventaja del soporte en el sitio el siguiente día hábil, lo que permite una rápida resolución de cualquier dificultad técnica y minimiza las interrupciones en su flujo de trabajo.
- Retención de medios defectuosos: aproveche nuestro servicio de retención de medios defectuosos, que proporciona una forma confiable de administrar sus datos y al mismo tiempo garantiza que usted mantenga el control sobre su información confidencial.
- Soporte confiable en el sitio: con asistencia en el sitio las 9 horas, los 5 días de la semana, puede estar seguro de que la ayuda profesional está a solo una llamada de distancia, lo que limita su tiempo de inactividad al mínimo absoluto.
- Mantenimiento rentable: Nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra no solo maximizan la confiabilidad, sino que también ayudan a minimizar los costos de inventario y brindan una eficiencia confiable, brindándole el mejor valor para su inversión.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 4 años
- Horario de soporte: 9 x 5
- Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
- Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
- Incluye: piezas y mano de obra
Cómo instalar
La instalación de Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support es sencilla y eficiente. Al realizar la compra, recibirá una confirmación con los detalles de activación. Para activar el servicio:
- Inicie sesión en su cuenta de Lenovo o cree una nueva cuenta si no tiene una.
- Vaya a la sección ‘Servicios’ e ingrese su código de activación del servicio.
- Siga las instrucciones para completar el proceso de activación.
- Una vez activado, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando la cobertura del servicio y la información de soporte.
- Para obtener asistencia técnica, comuníquese directamente con el soporte técnico de Lenovo a través de los detalles de contacto proporcionados en su correo electrónico de confirmación.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support?
Este plan de servicio incluye soporte integral de piezas y mano de obra, mantenimiento en el sitio el siguiente día hábil, así como soporte para retención de medios defectuosos, lo que garantiza que sus dispositivos Lenovo estén cubiertos ante cualquier problema inesperado.
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
Con nuestro servicio del siguiente día hábil, puede esperar que un técnico llegue al sitio para resolver su problema lo más rápido posible, minimizando cualquier posible interrupción en su trabajo.
¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio durante el período de cobertura de 4 años. Tiene derecho a recibir asistencia según sea necesario para cualquier problema cubierto.
¿Puedo transferir mi cobertura de servicio a otro dispositivo?
La cobertura del servicio suele estar vinculada al dispositivo original adquirido. Para transferir la cobertura, comuníquese con el soporte técnico de Lenovo para obtener ayuda y orientación sobre su situación específica.
¿Cómo puedo acceder al soporte técnico?
Puede acceder al soporte técnico a través del portal de soporte de Lenovo o mediante la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación del servicio. Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible para ayudarlo durante el horario de atención.
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