Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support es la solución de servicio extendido definitiva para sus dispositivos, que le ofrece un soporte y una tranquilidad inigualables. Diseñado tanto para empresas como para usuarios individuales, este servicio ofrece un plan de mantenimiento integral que garantiza que su tecnología siga funcionando sin problemas durante cuatro años completos. Con un compromiso con la confiabilidad y la eficiencia, usted puede concentrarse en lo que más importa mientras nosotros nos encargamos del resto.

• Soporte confiable: con el soporte Premier de Lenovo, obtiene acceso a un equipo dedicado de expertos listos para ayudarlo con cualquier problema técnico que pueda surgir, lo que garantiza resoluciones oportunas y un tiempo de inactividad mínimo.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye una opción de retención de medios defectuosos, que le permite conservar las unidades defectuosas para realizar análisis adicionales o recuperar datos sin la molestia adicional de devolverlas al fabricante.
• Soporte en sitio: disfrute de la comodidad del soporte en sitio, donde técnicos capacitados van directamente a su ubicación y brindan soluciones rápidas y efectivas a cualquier problema que interrumpa sus operaciones.
• Respuesta el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, puede estar seguro de que cualquier reparación o reemplazo necesario se completará rápidamente, lo que mantendrá su negocio funcionando sin problemas.
• Duración del servicio a largo plazo: el plan de servicio extendido de 4 años le brinda la garantía de soporte y mantenimiento continuos, lo que le permite maximizar la eficiencia de sus dispositivos durante un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

Este plan de servicio extendido incluye:

• Cobertura de servicio 9 x 5 horas
• Mantenimiento en el sitio el siguiente día hábil
• Servicio integral de repuestos y mano de obra.
• Retención de medios defectuosos para la seguridad de los datos
• Acceso al equipo de soporte Premier de Lenovo

Cómo instalar

La instalación del servicio Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support es sencilla:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un código de activación del servicio junto con instrucciones para configurar su perfil de soporte.
3. Registre sus dispositivos en el portal de soporte de Lenovo utilizando el código de activación para asegurarse de que estén cubiertos por este plan de servicio.
4. Una vez registrado, podrá acceder a todas las funciones de Soporte Premier, incluida asistencia para resolución de problemas y solicitudes de servicio en el sitio.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support?

Este plan de servicio incluye soporte integral en el sitio, respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, así como retención de medios defectuosos.

¿Cómo solicito soporte en sitio?

Para solicitar soporte en el sitio, simplemente comuníquese con el equipo de soporte Premier de Lenovo a través del portal de soporte o por teléfono y proporcióneles los detalles de su servicio.

¿Puedo transferir mi plan de servicio a otro dispositivo?

Los planes de servicio suelen estar vinculados a dispositivos específicos. La transferencia de la cobertura puede depender de los términos proporcionados al momento de la compra, por lo que es mejor consultar con el soporte de Lenovo para conocer sus opciones.

¿Qué sucede una vez finalizado el período de servicio de 4 años?

Una vez concluido el período de servicio, tendrá la opción de renovar su plan de servicio o comprar uno nuevo para continuar recibiendo soporte.

¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?

No hay un límite específico para las solicitudes de servicio; sin embargo, las solicitudes excesivas pueden estar sujetas a revisión para garantizar que estén dentro de los términos de su acuerdo de servicio.