Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio ampliado - 4 años - El servicio ofrece un nivel inigualable de confiabilidad y tranquilidad para sus valiosas inversiones en tecnología. Diseñado tanto para empresas como para particulares, este servicio ampliado garantiza que reciba soporte y mantenimiento de la más alta calidad para sus productos Lenovo, lo que le permite centrarse en lo que realmente importa: su trabajo.

• Cobertura integral: El servicio incluye soporte en el sitio las 9 horas del día, los 5 días de la semana, el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: con este servicio, usted se beneficia de una función de retención de medios defectuosos que le permite conservar las piezas defectuosas para un análisis más detallado, lo que garantiza que pueda mantener un flujo de trabajo confiable y eficiente.
• Mantenimiento rentable: Las características del servicio de repuestos y mano de obra están diseñadas para minimizar los costos de inventario y maximizar la confiabilidad, lo que hace de este servicio una opción económica para empresas de todos los tamaños.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de la ventaja de recibir el servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil. Esta característica es crucial para las empresas que dependen de sus sistemas, ya que garantiza que recibirá el soporte necesario sin demora.
• Compromiso de cuatro años: con una duración de servicio de cuatro años, tiene la garantía de recibir asistencia y soporte constantes, lo que le brinda la confianza de que sus productos Lenovo están en buenas manos a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de soporte: en sitio, repuestos y mano de obra
• Cobertura del servicio: 9 x 5, siguiente día hábil
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de distribuidores autorizados de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
2. Una vez realizada la compra recibirás un email de confirmación con los detalles de tu contratación del servicio.
3. Registre su producto Lenovo si aún no lo ha hecho, asegurándose de que esté vinculado a su cuenta y sea elegible para recibir soporte.
4. Mantenga el acuerdo de servicio a mano para referencia, ya que incluye su número de contrato de servicio e información de contacto importante para soporte.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese con el Soporte Premier de Lenovo utilizando los detalles proporcionados en su acuerdo de servicio para iniciar solicitudes de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support?

Este servicio incluye soporte integral en sitio, retención de medios defectuosos, cobertura de piezas y mano de obra, y un compromiso de tiempos de respuesta rápidos durante un período de cuatro años.

¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

Con el servicio de siguiente día hábil, puede esperar que un técnico lo ayude dentro de un día hábil después de presentar una solicitud de servicio.

¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas?

¡Por supuesto! Este servicio está diseñado para empresas de todos los tamaños y ofrece opciones de mantenimiento y soporte rentables que ayudan a reducir el tiempo de inactividad y maximizar la productividad.

¿Necesito registrar mi producto Lenovo para este servicio?

Sí, es fundamental registrar su producto Lenovo para garantizar que reciba todos los beneficios del servicio. Esto le permite acceder fácilmente a los servicios de soporte y garantía.

¿Puedo transferir el servicio a otro dispositivo?

Por lo general, el servicio está vinculado al producto Lenovo específico que haya registrado. Consulte los términos y condiciones incluidos en su contrato de servicio para obtener más detalles sobre las transferencias.