Descripción
El plan Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service - 4 Year está diseñado para brindar un sistema de soporte sólido que garantice que sus productos Lenovo funcionen con la máxima eficiencia. Este plan de servicio extendido garantiza que usted reciba el máximo cuidado y mantenimiento, lo que minimiza cualquier posible tiempo de inactividad y maximiza su productividad. Con opciones de soporte integrales diseñadas para satisfacer las necesidades exclusivas de su empresa, usted puede concentrarse en lo que más le importa mientras nosotros nos encargamos de los problemas técnicos.
- Soporte integral: reciba soporte técnico confiable para resolver todos sus problemas de inmediato. Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarlo con sus productos Lenovo y garantizar que pueda volver a trabajar sin demoras.
- Retención de medios defectuosos: esta función única le permite gestionar cualquier contratiempo de manera eficaz al retener los medios defectuosos. Esto significa que puede manejar datos confidenciales de manera segura y confiable.
- Asistencia in situ: Limite el tiempo de inactividad con asistencia in situ para que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente. Nuestros técnicos están listos para acudir a su ubicación para resolver problemas rápidamente.
- Cobertura de repuestos y mano de obra: disfrute de la tranquilidad con una cobertura integral de servicio de repuestos y mano de obra, que mejora la usabilidad y aumenta la eficiencia en sus operaciones.
- Respuesta el siguiente día hábil: Nuestro compromiso con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente, manteniendo la máxima confiabilidad para su negocio.
Detalles técnicos
- Duración del servicio: 4 años
- Disponibilidad de soporte: cobertura 9 x 5
- Mantenimiento en sitio: Sí
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Tipo de servicio: Piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para activar Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service , simplemente registre su dispositivo Lenovo con el ID de servicio incluido en el sitio web de soporte de Lenovo. Siga las indicaciones para configurar su cuenta y seleccionar sus opciones de soporte preferidas. Una vez registrado, tendrá acceso a la gama completa de servicios de soporte cubiertos por este plan.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa el soporte 9 x 5?
El soporte 9 x 5 significa que nuestra asistencia está disponible de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m., lo que le proporciona acceso confiable a ayuda durante el horario comercial estándar.
¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier disco duro o medio defectuoso que pueda contener datos confidenciales. Esto ayuda a garantizar que tenga control sobre sus datos y pueda administrarlos de acuerdo con las políticas de su empresa.
¿Cuál es el tiempo de respuesta al siguiente día hábil?
El tiempo de respuesta del siguiente día hábil significa que, si informa un problema, nuestro equipo responderá y enviará las piezas o los técnicos necesarios a su ubicación el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
¿Puedo contactar con el soporte técnico fuera del horario comercial?
Si bien nuestro soporte principal está disponible durante el horario comercial, es posible que pueda acceder a recursos en línea o enviar un ticket de soporte en cualquier momento. Recibirá una respuesta durante el siguiente día hábil.
¿El servicio es transferible?
Sí, el servicio se puede transferir a otro usuario, siempre que el dispositivo Lenovo siga siendo el mismo y el nuevo usuario se registre en el soporte de Lenovo. Consulta la política de transferencia de Lenovo para obtener más detalles.
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