Descripción
El servicio Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para brindar soporte integral y confiable para sus productos Lenovo. Este servicio garantiza que usted tenga la asistencia necesaria para resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente, lo que le permite mantener la productividad y minimizar el tiempo de inactividad. Con un enfoque en la satisfacción del cliente, este plan de servicio extendido ofrece tranquilidad con sus sólidas características y beneficios.
- Soporte integral: disfrute de soporte 9 x 5 que le brinda acceso a asistencia técnica durante toda la semana laboral, lo que garantiza que la ayuda esté disponible cuando más la necesita.
- Servicio in situ al siguiente día laborable: no permita que un mal funcionamiento lo detenga. Con el servicio in situ al siguiente día laborable, técnicos calificados acudirán directamente a su ubicación para resolver los problemas, lo que reducirá el tiempo de inactividad.
- Piezas y mano de obra incluidas: el servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que le permite disfrutar de un mantenimiento sin complicaciones. Esto significa que puede concentrarse en su trabajo mientras nosotros nos encargamos de las reparaciones de manera eficiente.
- Soporte telefónico: el acceso a soporte telefónico dedicado le permite resolver problemas rápidamente a través de orientación y resolución de problemas por parte de expertos, lo que garantiza una interrupción mínima en su flujo de trabajo.
- Duración extendida: con una duración de servicio de cuatro años, puede confiar en que sus productos Lenovo cuentan con soporte durante un período prolongado, lo que maximiza su inversión y garantiza una productividad continua.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 4 años
- Disponibilidad de soporte: 9 x 5
- Respuesta del servicio: siguiente día hábil
- Cobertura del servicio: Mantenimiento en el sitio, incluidas piezas y mano de obra.
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar su Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:
- Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente de Lenovo.
- Registre su producto en el sitio web de soporte de Lenovo y active su plan de servicio utilizando el código de activación proporcionado.
- Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluido el soporte telefónico y los recursos en línea para la resolución de problemas.
- En caso de un problema técnico, comuníquese con el número de soporte telefónico proporcionado o programe una visita de un técnico en el sitio a través del portal de soporte de Lenovo.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support?
Este servicio cubre piezas y mano de obra para reparaciones, soporte en sitio y acceso a soporte telefónico durante el horario comercial para resolución de problemas y asistencia.
2. ¿Qué tan rápido puedo obtener ayuda si tengo un problema?
Con servicio en el sitio el siguiente día hábil, se enviará un técnico a su ubicación para resolver los problemas rápidamente, minimizando así la interrupción de sus operaciones.
3. ¿Puedo extender mi servicio más allá de los cuatro años iniciales?
Sí, Lenovo ofrece opciones para renovar o extender su plan de servicio, para que pueda mantener el soporte para sus productos según sea necesario.
4. ¿Hay soporte telefónico disponible fuera del horario laboral?
El soporte telefónico está disponible de 9:00 a 17:00 horas durante los días hábiles. Sin embargo, Lenovo ofrece recursos en línea a los que se puede acceder las 24 horas, los 7 días de la semana, para la resolución de problemas y el soporte.
5. ¿Necesito registrar mi plan de servicio?
Sí, registrar tu plan de servicio es esencial para activar tu cobertura y garantizar que tengas acceso a todos los servicios de soporte brindados.
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