Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Descubra la máxima protección y soporte con Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service. Este plan de servicio integral está diseñado para brindarle tranquilidad y un soporte inigualable para sus dispositivos Lenovo. Con un compromiso con la confiabilidad y el rendimiento, este plan de servicio garantiza que pueda concentrarse en su trabajo sin preocuparse por posibles problemas.

• Duración del servicio extendida de 4 años: disfrute del beneficio de un plan de soporte integral que dura cuatro años, brindando máxima confiabilidad y un rendimiento constante para sus dispositivos Lenovo.
• Servicio el siguiente día hábil: reciba asistencia rápida con una respuesta el siguiente día hábil para repuestos y servicios de mano de obra, lo que garantiza una resolución oportuna de los problemas para una productividad ininterrumpida.
• Mantenimiento en sitio: Benefíciese del soporte en sitio que brinda soluciones rápidas y eficientes a cualquier problema que pueda encontrar, lo que hace que sea fácil volver al trabajo sin demora.
• Servicio de retención de medios defectuosos: proteja sus datos con un servicio de retención de medios defectuosos que le permita gestionar cualquier percance de manera eficaz, garantizando que su información crítica permanezca protegida.
• Cobertura de piezas y mano de obra: este servicio incluye una cobertura integral de piezas y mano de obra, lo que permite completar tareas de manera rápida y eficiente, mejorando la productividad y minimizando el tiempo de inactividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Cobertura del servicio: Soporte 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Ubicación del servicio: Mantenimiento en el sitio
• La cobertura incluye: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para acceder a los beneficios de Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio junto con su dispositivo Lenovo o como complemento.
2. Registre su producto y servicio a través del sitio web oficial de Lenovo o del servicio de atención al cliente.
3. Guarde su contrato de servicio y la documentación en un lugar seguro para futuras referencias.
4. En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte de Lenovo a través de los canales de soporte proporcionados.
5. Programe una visita al sitio si es necesario y asegúrese de tener los detalles del servicio listos para el técnico.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido de 4 años? El servicio cubre soporte en el sitio, repuestos y mano de obra, y servicio de retención de medios defectuosos.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puedes comunicarte con el servicio de asistencia de Lenovo a través de su sitio web oficial o de la línea directa de atención al cliente.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? Lenovo garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para todas las solicitudes de repuestos y mano de obra.
• ¿El servicio incluye la copia de seguridad de los datos? Si bien este servicio hace hincapié en la conservación de los medios defectuosos, se recomienda realizar copias de seguridad de los datos de forma periódica.
• ¿Puedo extender el plan de servicio después de los 4 años iniciales? Sí, puedes consultar sobre las opciones de renovación cerca de la fecha de vencimiento del servicio comunicándote con el soporte de Lenovo.