Descripción
El paquete de servicio extendido Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - 5 Year está diseñado para brindar soporte y mantenimiento integrales para sus sistemas Lenovo. Con el objetivo de maximizar el rendimiento y garantizar la confiabilidad, este paquete de servicio extendido es la solución perfecta para empresas y personas que buscan tranquilidad y una mayor productividad. Desde soporte en el sitio hasta servicio al siguiente día hábil, Lenovo garantiza que su tecnología funcione de manera óptima durante los próximos años.
- Cobertura Integral: El servicio incluye soporte en sitio, garantizando soluciones rápidas al contar con expertos disponibles para atender cualquier inconveniente que pueda surgir, asegurando un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
- Costo total de propiedad predecible: al optar por este servicio extendido de 5 años, puede mantener su sistema de manera óptima y al mismo tiempo conservar una estructura de costos predecible, lo que hace que la elaboración del presupuesto sea más fácil para su negocio.
- Retención de medios defectuosos: este servicio incluye la retención de medios defectuosos para resolver problemas de manera efectiva, garantizando que usted conserve la propiedad de su hardware defectuoso para fines de investigación y cumplimiento.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, Lenovo garantiza la finalización oportuna de las tareas de servicio, lo que mejora la confiabilidad y minimiza las interrupciones.
- Mayor productividad: las fallas de los equipos pueden ralentizar el flujo de trabajo. Las características de servicio de piezas y mano de obra de este paquete de soporte permiten que las tareas se completen de manera rápida y eficiente, lo que genera una mayor productividad en toda la organización.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 5 años
- Horario de servicio: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
- Servicios incluidos: piezas y mano de obra
Cómo instalar
La instalación de este servicio ampliado es sencilla. Para activar Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support:
- Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
- Reciba un correo electrónico de confirmación que contiene los detalles de su acuerdo de servicio y el código de activación del servicio.
- Registre su paquete de servicios en el sitio de soporte de Lenovo utilizando el código de activación proporcionado en el correo electrónico de confirmación.
- Una vez registrado, recibirá instrucciones adicionales sobre cómo utilizar sus servicios de soporte, incluido cómo comunicarse con el soporte en el sitio cuando lo necesite.
Preguntas frecuentes
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¿Qué incluye Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support?
Este servicio incluye soporte en sitio, retención de medios defectuosos, servicio de repuestos y mano de obra, y un costo total de propiedad predecible durante 5 años. -
¿Qué tan rápido puedo esperar recibir servicio si mi dispositivo falla?
Con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, puede esperar asistencia rápida para minimizar cualquier impacto en sus operaciones. -
¿Necesito registrar mi paquete de servicios?
Sí, es necesario registrar su paquete de servicios para activar sus servicios de soporte y acceder a asistencia en sitio cuando sea necesario. -
¿Qué sucede si encuentro un problema de hardware?
Nuestros expertos en el lugar evaluarán y resolverán el problema rápidamente, garantizando que pueda continuar su trabajo con una interrupción mínima. -
¿Puedo extender la duración del servicio después de los 5 años iniciales?
Sí, Lenovo ofrece opciones para renovar o extender la cobertura de su servicio después de que expire el plazo inicial.
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