Descripción
Presentamos Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support - Postgarantía - 2 años - Garantía. Este plan de servicio de élite está diseñado para extender la longevidad y el rendimiento de su equipo Lenovo, lo que garantiza que reciba un soporte y una confiabilidad incomparables. Con una variedad de características innovadoras, esta garantía le brinda tranquilidad y productividad a su alcance.
- Soporte integral: Benefíciese de una garantía integral que ofrece soporte los siete días de la semana entre las 9 a. m. y las 5 p. m., lo que garantiza que la ayuda siempre esté disponible cuando más la necesita.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio al siguiente día hábil para repuestos y mano de obra. Su equipo volverá a funcionar sin los tiempos de espera típicos asociados con los servicios de garantía estándar.
- Retención de medios defectuosos: aproveche nuestro servicio de retención de medios defectuosos que le permite conservar cualquier unidad o componente dañado. Esta función garantiza que los datos confidenciales permanezcan seguros mientras usted se beneficia de la sustitución de piezas defectuosas.
- Asistencia in situ: reciba asistencia valiosa directamente en su puerta. No es necesario viajar ni enviar su equipo a otro lugar; nuestro equipo especializado irá hasta donde usted se encuentre, lo que minimizará el tiempo de inactividad.
- Cobertura de dos años: Proteja su inversión con una duración de servicio de dos años, que le proporcionará máxima eficiencia y resultados precisos durante un período prolongado. Esta garantía le permite centrarse en su trabajo sin preocuparse por fallas inesperadas del equipo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte Premier - Post garantía
- Duración del servicio: 2 años
- Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m.)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Servicios incluidos: Piezas y mano de obra, mantenimiento en el sitio, retención de medios defectuosos
Cómo instalar
La instalación de la garantía Lenovo Foundation + YourDrive YourData + Premier Support es sencilla:
- Compre la garantía en línea o a través de un distribuidor autorizado de Lenovo.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la garantía y los contactos de soporte. Conserve la confirmación para sus registros.
- En caso de problema con el equipo, llame al número de soporte proporcionado.
- Programe una visita de servicio en el sitio según sea necesario, asegurándose de tener su equipo fácilmente accesible.
- Disfrute de la tranquilidad de saber que su equipo Lenovo está respaldado por profesionales de primer nivel.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre la garantía? La garantía cubre las piezas y la mano de obra para cualquier reparación que necesite su equipo Lenovo, lo que garantiza que técnicos cualificados se encargarán de todos los componentes necesarios.
- ¿Cómo inicio una solicitud de servicio? Para iniciar una solicitud, simplemente comuníquese con el soporte de Lenovo utilizando los detalles proporcionados en el correo electrónico de confirmación y siga las instrucciones para programar el servicio.
- ¿La recuperación de datos está incluida en el servicio? Si bien la retención de medios defectuosos le permite conservar las unidades dañadas, los servicios de recuperación de datos completos no están incluidos. Es posible que deba consultar un servicio de recuperación de datos independiente para ello.
- ¿Se puede transferir la garantía? Por lo general, esta garantía no es transferible. Sin embargo, debe comunicarse con el servicio de asistencia de Lenovo para obtener información específica sobre su caso.
- ¿Qué sucede después del período de dos años? Una vez que la garantía vence, tienes la opción de comprar una extensión o un nuevo plan de garantía para seguir recibiendo asistencia.
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