Servicio de intercambio in situ de Lenovo: servicio ampliado, 3 años

Presentamos el servicio de intercambio in situ de Lenovo, servicio ampliado por 3 años, una solución integral diseñada para proteger su inversión y optimizar su productividad. Este servicio le ofrece la tranquilidad que necesita al garantizar que sus dispositivos permanezcan operativos y eficientes durante muchos años. Con su tiempo de respuesta al siguiente día hábil y soporte in situ, puede concentrarse en lo que más le importa mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas.

• Cobertura integral: disfrute de una duración de servicio completa de 3 años que garantiza la máxima confiabilidad y rendimiento de sus productos Lenovo.
• Servicio al siguiente día hábil: con nuestro servicio al siguiente día hábil 9 x 5, puede esperar soporte rápido, asegurando un tiempo de inactividad mínimo y máxima confiabilidad para su negocio.
• Soporte en el sitio: Nuestra ubicación de servicio en el sitio significa que la ayuda está disponible justo donde la necesita, brindando una experiencia sin complicaciones que mejora su productividad general.
• Programación flexible: El subtipo de servicio físico ofrece una gran flexibilidad en la programación de horas de trabajo, ubicaciones y asignaciones, lo que le permite adaptar el soporte a sus necesidades específicas.
• Servicio de reemplazo: Si surge algún problema, nuestro servicio de reemplazo está incluido para resolver rápidamente sus problemas, asegurando que pueda continuar su trabajo sin interrupciones significativas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Intercambio extendido en el sitio
• Duración: 3 años
• Horario de servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Físico

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio de Lenovo On-Site Exchange, simplemente registre su dispositivo con el equipo de soporte de Lenovo al momento de la compra. Ellos lo guiarán a través del proceso de activación, asegurándose de que esté preparado para recibir soporte sin inconvenientes. En caso de una solicitud de servicio, simplemente comuníquese directamente con el soporte de Lenovo y ellos enviarán un técnico a su ubicación según sus preferencias de programación.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio de Intercambio On-Site?

El servicio de intercambio en el sitio incluye soporte técnico el siguiente día hábil, servicios de reemplazo de piezas defectuosas y la flexibilidad de programar citas de servicio cuando le resulte conveniente.

2. ¿Cómo solicito el servicio?

Puede solicitar el servicio contactando directamente al servicio de atención al cliente de Lenovo o a través de su sitio web oficial. Tenga a mano los detalles de su contrato de servicio para recibir una respuesta más rápida.

3. ¿Mi servicio es transferible?

No, el servicio de intercambio en el sitio de Lenovo está vinculado al dispositivo original y no es transferible a otras máquinas.

4. ¿Qué pasa si necesito el servicio fuera del horario comercial?

Este servicio está diseñado para brindar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si tiene problemas urgentes fuera de este horario, le recomendamos que se comunique con el soporte de Lenovo para analizar su situación y explorar las opciones disponibles.

5. ¿Puedo actualizar o ampliar mi servicio?

Sí, puedes explorar opciones para actualizar o ampliar tu servicio antes de que caduque el contrato actual. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Lenovo para obtener más información sobre cómo proceder.