Servicio esencial posgarantía de Lenovo + YourDrive YourData + Soporte Premier - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Presentamos el servicio posgarantía esencial de Lenovo combinado con YourDrive, YourData y Premier Support, una solución integral de servicio extendido de 1 año diseñada para brindar soporte técnico inigualable y tranquilidad para su infraestructura de TI. Este servicio es ideal para organizaciones que buscan optimizar su presupuesto de TI, reducir la complejidad y mejorar la eficiencia al brindarle a su personal las herramientas que necesita para enfocarse en iniciativas estratégicas.

• Acceso a soporte Premier: obtenga acceso directo a ingenieros de élite de Lenovo que brindan soporte de hardware y software avanzado y sin guiones, lo que garantiza soluciones rápidas y efectivas para sus desafíos técnicos.
• Gestión eficiente de TI: reduzca la carga de sus equipos de TI internos al delegarles tareas de soporte de rutina, lo que les permitirá concentrarse en proyectos que impulsan a su organización hacia adelante.
• Gestión de casos de principio a fin: disfrute de una resolución de casos sin complicaciones con los equipos de gestión de cuentas técnicas de Lenovo que supervisan cada aspecto de sus problemas técnicos de principio a fin.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que proporciona una resolución rápida para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad.
• Soporte en sitio: aproveche los servicios de soporte en sitio que ofrecen un enfoque rápido y efectivo para resolver problemas directamente en su ubicación, mejorando la experiencia del usuario.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas
• Tipo de servicio: Servicio extendido (post garantía)
• Funciones de soporte: reemplazo de piezas, soporte en el sitio, administración técnica de cuentas

Cómo instalar

Para activar el Servicio Esencial Post Garantía de Lenovo, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través del sitio web oficial de Lenovo o de un distribuidor autorizado.
2. Obtén tu código de activación de servicio incluido en tu confirmación de compra.
3. Visite el sitio web de soporte de Lenovo y navegue hasta la sección de activación del servicio.
4. Ingresa tu código de activación y completa el proceso de registro para comenzar a disfrutar de los beneficios de tu servicio extendido.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas cubre el Soporte Premier?

  El soporte Premier cubre una amplia gama de problemas de hardware y software que puedan surgir con los productos Lenovo, garantizando soluciones rápidas y efectivas.

• ¿El soporte en sitio está disponible para todas las ubicaciones?

  El soporte en el sitio generalmente está disponible en la mayoría de las áreas, pero es mejor confirmar la disponibilidad durante el proceso de activación del servicio.

• ¿Puedo extender mi servicio más allá del año inicial?

  Sí, los clientes tienen la opción de renovar su Servicio Esencial Post Garantía de Lenovo al final del período de servicio.

• ¿Cuál es el beneficio de la gestión de casos de principio a fin?

  La gestión de casos de extremo a extremo proporciona una experiencia optimizada en la que un equipo dedicado supervisa su caso, lo que garantiza resoluciones rápidas y molestias mínimas.

• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas?

  El servicio de reemplazo de piezas garantiza que cualquier componente defectuoso se reemplace rápidamente, a menudo dentro del plazo de respuesta de 4 horas, lo que minimiza el tiempo de inactividad.