Lenovo Premier Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de Lenovo Premier Essential - Post Warranty está diseñada para brindar a las empresas un soporte integral y una eficiencia de mantenimiento, lo que garantiza que su centro de datos funcione de manera óptima. A medida que la tecnología evoluciona rápidamente, aumentan los desafíos de administrar cargas de trabajo complejas, sistemas dispares y el riesgo de fallas. Los servicios de soporte Premier de Lenovo están aquí para ayudarlo a superar estos desafíos sin problemas, protegiendo sus inversiones en TI y maximizando el tiempo de actividad.

• Experiencia de soporte integral: Lenovo Premier Support ofrece un enfoque sin complicaciones para mantener el hardware de su centro de datos en funcionamiento, brindándole una experiencia sin preocupaciones independientemente de cuándo o dónde necesite asistencia.
• Tiempos de respuesta rápidos: Nuestros consultores capacitados están equipados con experiencia en el último hardware, software y técnicas avanzadas de resolución de problemas, lo que garantiza que usted mantenga operaciones fluidas en el centro de datos y maximice el tiempo de actividad de sus sistemas críticos para el negocio.
• Acceso directo a expertos: con soporte 24x7x365, tendrá acceso personalizado a los agentes de soporte técnico de Lenovo Premier a través de líneas telefónicas dedicadas, tickets en línea o chat en vivo, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan de manera rápida y eficaz.
• Servicio de soporte con un único punto de contacto: disfrute de la simplicidad de un servicio de soporte con un único punto de contacto. Lenovo se hace cargo de sus incidentes de soporte de principio a fin, lo que permite un proceso de resolución integrado y eficiente.
• Soporte en sitio y soluciones rápidas: con soporte en sitio disponible, puede contar con expertos fácilmente accesibles para brindar soluciones rápidas, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la eficiencia de sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra
• Acceso a nivel de cuenta: simplifica el proceso de interacción con el soporte para una experiencia perfecta
• Servicio de reemplazo de piezas: brinda asistencia para manejar accidentes y garantizar que los componentes necesarios se reemplacen de manera oportuna.
• Servicio de repuestos y mano de obra: ayuda a minimizar los costos de inventario y al mismo tiempo garantiza la máxima confiabilidad.

Cómo instalar

La instalación de Lenovo Premier Support Services es sencilla. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Comuníquese con la línea de soporte dedicada de Lenovo y proporcione su nombre de cuenta.
2. Su consultor de soporte Premier abrirá un caso de soporte y priorizará sus consultas.
3. Siga las instrucciones proporcionadas por el consultor, quien lo guiará a través de los pasos necesarios para garantizar que su centro de datos esté optimizado para el rendimiento.
4. Mantenga una comunicación regular con su asesor de soporte para garantizar que todos los problemas potenciales se aborden de forma proactiva.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el soporte Premier de Lenovo?

Lenovo Premier Support es un servicio de soporte integral diseñado para brindar a las empresas acceso inmediato a asistencia experta para el hardware de su centro de datos, garantizando una resolución eficiente y efectiva de los problemas.

2. ¿Cómo funciona la garantía de 1 año?

La garantía de 1 año incluye acceso a servicios de soporte, incluido reemplazo de piezas, soporte en el sitio y asistencia experta para garantizar que sus sistemas funcionen de manera óptima durante el período de garantía.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte?

Lenovo Premier Support garantiza un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que las operaciones de su negocio continúen sin problemas.

4. ¿Puedo obtener soporte 24 horas al día, 7 días a la semana?

Sí, Lenovo Premier Support está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, lo que le proporciona acceso las 24 horas al soporte de expertos cuando lo necesite.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de Lenovo?

Puede comunicarse con el soporte de Lenovo a través de una línea telefónica dedicada, un sistema de tickets en línea o un chat en vivo, que le proporciona múltiples canales de asistencia según sus preferencias.