Servicio/soporte de Lenovo - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Presentamos el paquete de servicio y soporte técnico de Lenovo: servicio extendido por 4 años. Este plan de servicio integral está diseñado para proteger su inversión y, al mismo tiempo, garantizar un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima. Con soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana y servicios de mantenimiento en el sitio, puede confiar en la experiencia de Lenovo para mantener sus dispositivos funcionando sin problemas.

• Protección integral: el plan de servicio extendido protege su inversión con cuatro años completos de soporte, lo que garantiza que tendrá la asistencia que necesita cuando más la necesita.
• Asistencia en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de saber que la ayuda está a solo una llamada de distancia, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un rápido tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas.
• Cobertura de piezas y mano de obra: este servicio incluye reemplazo de piezas y mano de obra, lo que le permite manejar cualquier reparación o percance sin incurrir en costos adicionales.
• Flexibilidad del Servicio Físico: Programa horarios, ubicaciones y tareas de trabajo que mejor se adapten a tus necesidades, gracias a la flexibilidad que ofrecen las opciones de servicio físico.
• Usabilidad y eficiencia mejoradas: las características del servicio están diseñadas para mejorar la usabilidad general, lo que le permite mantener la productividad y entregar resultados oportunos con mayor facilidad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio ampliada: 4 años
• Tipo de servicio: Soporte en sitio
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Cobertura del servicio: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

La instalación es sencilla con el plan de servicio extendido de Lenovo Service/Support. Una vez adquirido, simplemente registre su servicio en el sitio web de Lenovo o a través de la línea directa de atención al cliente. Recibirá una confirmación de su acuerdo de servicio y, cada vez que necesite asistencia, simplemente comuníquese con el equipo de soporte dedicado de Lenovo para iniciar el servicio según sea necesario. Lo guiarán a través de los pasos necesarios para garantizar que reciba asistencia rápida y eficiente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido de Lenovo? El servicio cubre el reemplazo de piezas y la mano de obra para las reparaciones, además de soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, para cualquier problema que pueda surgir durante la duración del servicio.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico? Con un tiempo de respuesta de 4 horas, puede esperar que un técnico esté en el lugar para ayudarlo dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio.
• ¿Es este servicio transferible si vendo mi dispositivo? Sí, el servicio de soporte y servicio extendido de Lenovo se puede transferir a un nuevo propietario, lo que garantiza que también se beneficie de la cobertura.
• ¿Qué sucede si mi dispositivo necesita piezas que no están disponibles? Lenovo le proporcionará actualizaciones sobre la disponibilidad de las piezas y trabajará diligentemente para obtener los componentes necesarios para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Si bien se trata de un plan integral, Lenovo ofrece varias opciones de servicio que pueden adaptarse a necesidades específicas. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más información.