Servicio/soporte de Lenovo - Servicio extendido - 5 años - Servicio

Mejore la longevidad y el rendimiento de sus dispositivos Lenovo con el servicio de asistencia técnica de Lenovo, servicio extendido, 5 años. Este plan de asistencia integral garantiza que su sistema se mantenga en óptimas condiciones, lo que le permite centrarse en sus tareas principales sin la molestia de problemas inesperados del sistema. Con un coste total de propiedad predecible, este servicio está diseñado para proporcionarle tranquilidad, garantizando que su dispositivo se mantenga en óptimas condiciones durante muchos años.

• Cobertura extendida de 5 años: disfrute de cinco años de servicio y soporte dedicado, que le ofrecen máxima confiabilidad y seguridad de que su dispositivo funcionará de manera eficiente a lo largo del tiempo.
• Servicio en el lugar el siguiente día hábil: benefíciese de un tiempo de respuesta rápido, con piezas y mano de obra disponibles el siguiente día hábil en su puerta. Dígale adiós a los inconvenientes de viajar y esperar las reparaciones.
• Programación flexible: con el subtipo de servicio físico, disfrute de una gran flexibilidad para programar horas de trabajo, ubicaciones y asignaciones para satisfacer sus necesidades específicas, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones diarias.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que mejora la confiabilidad y la eficiencia de su sistema sin la preocupación de costos inesperados.
• Cobertura de piezas y mano de obra: con piezas y mano de obra incluidas, puede aumentar la facilidad de uso y el rendimiento de sus dispositivos Lenovo, sabiendo que cuenta con el soporte completo de los técnicos expertos de Lenovo cuando lo necesita.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Servicio y soporte extendido
- Duración: 5 años
- Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (horario comercial)
- Ubicación del servicio: En el sitio
- Cobertura: Piezas y mano de obra
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil
- Subtipo de servicio: Servicio físico

Cómo instalar

Cuando adquiere el servicio extendido de soporte y servicio de Lenovo, la instalación es sencilla. Simplemente active el servicio a través del portal de soporte de Lenovo utilizando el número de serie de su dispositivo. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su plan de servicio. En caso de que necesite asistencia in situ, programe una visita de un técnico a través del mismo portal o contactándose directamente con el servicio de atención al cliente de Lenovo.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué cubre el Servicio Extendido de 5 Años?
R: El servicio extendido de 5 años cubre el reemplazo de piezas, la mano de obra en el sitio y el soporte técnico para garantizar que su dispositivo Lenovo funcione de manera óptima durante toda su vida útil.

Q2: ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
R: Puede iniciar una solicitud de servicio a través del portal de soporte de Lenovo o comunicándose con el servicio de atención al cliente. Tenga a mano el número de serie de su dispositivo para un proceso rápido.

Q3: ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?
R: Nuestro servicio brinda una respuesta en el sitio el siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier problema que enfrente se solucione con prontitud.

P4: ¿Hay algún costo adicional por piezas y mano de obra?
R: No, el costo de las piezas y la mano de obra está incluido en el plan de servicio, lo que le proporciona tranquilidad respecto de los costos de reparación inesperados.

Q5: ¿Puedo programar el servicio fuera del horario comercial normal?
R: El servicio estándar está disponible durante el horario comercial, pero puede discutir opciones de programación flexible con un representante al momento de solicitar el servicio.