Servicio/soporte de Lenovo - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El plan de servicio y soporte técnico de Lenovo, servicio extendido, de 5 años, es la solución definitiva para obtener soporte y mantenimiento integrales para sus productos Lenovo. Diseñado para garantizar que su tecnología funcione sin problemas, este plan de servicio extendido ofrece confiabilidad inigualable, mayor flexibilidad y tiempos de respuesta rápidos. Ya sea que tenga una pequeña empresa o una gran corporación, nuestro plan de servicio satisface todas sus necesidades técnicas, lo que le permite concentrarse en lo que más importa: su negocio.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: reciba asistencia las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas. Nuestros expertos estarán en su ubicación de inmediato para resolver cualquier problema técnico, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Reemplazo de piezas integral: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de reemplazo de piezas incluido en el plan. Nos encargamos de todas las reparaciones necesarias para que usted pueda concentrarse en su trabajo.
• Horarios flexibles: el subtipo de servicio físico ofrece una flexibilidad incomparable a la hora de programar horarios y lugares de trabajo. Ya sea que necesite asistencia durante el horario laboral o fuera del horario laboral, nuestro equipo está listo para satisfacer sus necesidades.
• Características de servicio confiables: Nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra están diseñadas para su conveniencia. Con un enfoque en la facilidad de operación, puede confiar en que cada aspecto del servicio se manejará de manera eficiente.
• Duración del servicio de 5 años: asegure su inversión con un plan de servicio de 5 años que garantiza la máxima eficiencia. Esta duración extendida le brinda soporte a largo plazo, lo que le permite obtener resultados precisos sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Horario de servicio: Disponibilidad 24 x 7
• Tiempo de respuesta: Soporte en el sitio en 4 horas
• Inclusiones: Reemplazo de piezas, Servicios de mano de obra.
• Subtipo de servicio: Servicio físico

Cómo instalar

Para instalar su plan de servicio extendido de Lenovo, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio extendido de soporte/servicio de Lenovo a través de un distribuidor autorizado o del sitio web oficial de Lenovo.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
3. Mantenga a mano la confirmación de su servicio, ya que será necesaria para cualquier solicitud de soporte.
4. En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte técnico de Lenovo a través del número de teléfono proporcionado o el portal de servicio.
5. Proporcione los detalles de confirmación de su servicio al equipo de soporte para agilizar la asistencia.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el plan de servicio extendido?

El plan de servicio extendido cubre soporte integral que incluye reemplazo de piezas y mano de obra para cualquier problema técnico relacionado con sus productos Lenovo.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?

Con nuestra garantía de soporte en el sitio de 4 horas, puede esperar que un técnico llegue a su ubicación dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio.

3. ¿Puedo programar soporte cuando me resulte conveniente?

¡Sí! El servicio ofrece horarios flexibles, lo que le permite elegir los horarios que mejor se adapten a las operaciones de su empresa.

4. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar dentro de la duración de 5 años del plan.

5. ¿Cómo renuevo mi plan de Servicio Extendido una vez que expire?

Recibirá notificaciones sobre el vencimiento de su servicio y las opciones de renovación estarán disponibles a través del sitio web de soporte de Lenovo o del servicio de atención al cliente.