Servicio/Soporte de Lenovo - Servicio

Presentamos Lenovo Service/Support: una solución de soporte técnico integral diseñada para aumentar su productividad y minimizar el tiempo de inactividad. Este servicio garantiza que sus dispositivos funcionen sin problemas, lo que le permite concentrarse en sus actividades principales. Con Lenovo, puede tener la tranquilidad de saber que la ayuda de expertos siempre está a solo una llamada de distancia.

• Asistencia in situ: disfrute de la comodidad de nuestro servicio in situ, en el que técnicos cualificados acuden directamente a su ubicación. Esto elimina la molestia de tener que transportar su equipo para realizar reparaciones, lo que le permite ahorrar tiempo y esfuerzo.
• Resolución rápida: nuestro servicio de implementación está diseñado para abordar sus problemas técnicos de manera eficiente, garantizando una interrupción mínima de sus operaciones diarias. Con Lenovo, puede esperar respuestas rápidas a sus solicitudes de soporte.
• Técnicos expertos: Benefíciese de la experiencia de nuestros profesionales capacitados que están preparados para manejar una amplia gama de desafíos técnicos. Recibirá soluciones confiables diseñadas específicamente para sus necesidades particulares.
• Mantenimiento integral: el servicio de soporte y mantenimiento de Lenovo ofrece amplias opciones de mantenimiento que ayudan a prolongar la vida útil de sus dispositivos. Este servicio reduce el riesgo de fallas inesperadas que pueden generar costosos tiempos de inactividad.
• Planes de servicio personalizados: ofrecemos planes de servicio flexibles que se pueden adaptar para satisfacer los requisitos específicos de su empresa. Esto garantiza que reciba el nivel de soporte adecuado exactamente cuando lo necesite.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Servicio de soporte técnico
• Modelo de servicio: Soporte en sitio
• Servicio de Implementación: Incluido
• Disponibilidad del servicio: Opciones de soporte disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana
• Área de cobertura: Disponibilidad de servicio a nivel nacional.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio/soporte de Lenovo, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de Lenovo para analizar sus necesidades de servicio y seleccionar el plan de servicio adecuado.
2. Programe una visita al sitio en un horario que sea conveniente para usted.
3. Prepare sus dispositivos para el servicio guardando su trabajo y garantizando el acceso al área donde trabajará el técnico.
4. Una vez que llegue el técnico, realizará una evaluación inicial y comenzará las reparaciones o solución de problemas necesarias.
5. Una vez finalizado el servicio, el técnico se asegurará de que sus dispositivos funcionen de manera óptima antes de partir.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas aborda el servicio de asistencia técnica de Lenovo? Nuestro servicio in situ cubre una amplia gama de problemas técnicos, incluidos fallos de hardware, problemas de software y problemas de conectividad de red.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia después de solicitar un servicio? Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la resolución más rápida posible. En la mayoría de los casos, puede esperar que se envíe un técnico en unas pocas horas después de su solicitud de servicio.
• ¿Existe una duración mínima del contrato para el servicio? Ofrecemos varios planes de servicio, incluidas opciones a corto y largo plazo, lo que le permite elegir lo que mejor se adapte a las necesidades de su negocio.
• ¿Hay cargos adicionales por las piezas necesarias durante la visita de servicio? Las piezas necesarias para las reparaciones pueden generar costos adicionales, que se discutirán con usted antes de comenzar el trabajo de reparación.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede actualizar fácilmente su plan de servicio comunicándose con el soporte de Lenovo para analizar sus opciones y asegurarse de recibir el nivel de servicio adecuado a medida que sus necesidades cambien.